通过网站实现自动获客，我们的故事

6年前，我曾很苦恼。

我开始了合租房业务，并建立了网站，但却没有收到任何咨询。这对于任何建立过网站的人来说都是司空见惯的事，而且对于一个刚刚起步的业务，咨询量不可能突然暴增。很多人可能会这么想。但就我而言，我已经在类似的业务中有了成功的经验，而且我非常有信心，所以没有预料到咨询量会如此之少。

话虽如此，我已经决定开始，并且也投入了一些资金，所以不能放弃。我这么想着，首先联系了一位朋友。就是那位之前说过在找合租房的朋友。于是，我让他看了网站，并问了以下问题。

“嘿，这个网站给人留下深刻印象吗？”

然后他说。

“嗯，没那么深刻的印象。感觉就像众多网站中的一个吧。”

我有点震惊。因为那个网站是我自己反复思考、反复试验才制作出来的。我本以为会得到“印象深刻”的反馈。同时，我也为自己的肤浅感到沮丧。老实说，我相当震惊。

我与亲友们讨论并集思广益，得到了他们的赞扬，所以误以为会成功。然而，与亲友交谈，他们自然会顾及情面，或者从偏袒的角度给出回应。更何况，当时与我交谈的那些人，大多数都没有合租房的居住经验。

改进才是所有事情的开始

于是我开始改进网站。我更改了宣传语，更换了主视觉图片，内容也做了一些调整。当然，这是在根据收到的意见，提出“这样改会不会更好”的假设之后进行的。这次不能再失败了。

改进之后，我把它展示给一位说想住合租房的朋友看。结果，他告诉我虽然有所改进，但还不够。根据他的意见，这次我又听取了另一位说想住合租房的朋友的意见，并进一步进行了改进。然后，当我第三次展示时，终于得到了“很有印象！我想住！”的反馈。

然而，仅仅这样，对吸引客户的效果仍然不佳。接下来我开始在社交媒体上发布信息和撰写博客。我希望通过定期发布文章内容，让人们一点点了解其优点。

我坚持不懈地发布信息，并逐渐积累了粉丝。然而，即便如此，仍然难以有效吸引客户。虽然咨询量开始逐渐增加，但离我的理想目标还很遥远。

我详细分析了访问分析工具的数据，思考为什么反馈不佳。究竟有多少人访问了哪些页面，又是什么阻碍了咨询量的增加呢？开始分析后，我很快就发现了问题。

首先，访问量仍然很少。例如，如果每100人中只有1人会咨询，那么至少需要有100人访问网站才能收到咨询。合租房的咨询率，通过广告投放大约是2%，通过搜索到达大约是0.8%。在访问量仍然很少的情况下，这个咨询率反而是合理的。

确切的成果只存在于反复试验之后。

要做的事情很明确。首先，增加访问量。然后，为了让咨询更便捷，同时收集更多信息，并使网站看起来更具吸引力，持续改进网站。

从那时起，我们增加了文章内容和在SNS上的发布。互联网活动只要脚踏实地地制作和发布优质内容，访问量就会一点点增加。此外，我们还通过采访朋友、熟人以及咨询者，不断改进网站。与最初相比，网站变得更易懂，也更能吸引人了。

在不断试错的某一天，我们重新分析了访问数据和咨询数据。结果，这些数值终于达到了我们期望的状态。就这样，我们终于能够创造出“即使投入最少的精力，也能持续收到预期数量的咨询”的状态。

那是最好的时刻。我们终于找到了成功的模式。有了这个，我们终于可以安心地运营之前投入的资金和未来的业务了。并且可以不断地进行投资。就好像胸口沉重的铅块，一下子融化消失了。

在共享房屋的网站上，自从达到理想的数值后，这次是咨询应对变得困难了。因为一年内必须处理将近200件咨询。当然，我们也从事网站制作业务，所以会在空闲时间处理，但渐渐地也变得吃力了。一开始很高兴，但忙碌的状态持续下去，就会渐渐感到疲惫。

因此，我们在网站上招聘并雇佣了负责应对的人，将所有手续等都委托给他们。与完全没有咨询的时代相比，这是多么幸福的事情啊。就这样，一个半自动化、能带来定期收入的业务完成了。我通过这件事，发誓要追求更高效的假设验证和改进方法。自那时起，六年过去了，我重新启动了网站制作业务。为了实现下一个更大的目标。

任何专业人士，没有客户的声音也看不到真相。

发布网站初始版本时，我相当自信。我以为自己做出了一个易懂且有吸引力的网站。然而，当我听取现场用户和客户的意见时，他们却在我意想不到的地方感到抵触，或者喜欢我原以为毫无吸引力的地方。归根结底，无论内部如何深思熟虑，最终还是将其公之于众并进行改进，才是最能取得成果的方法。

专业视角出乎意料地没什么用。虽然知道提高销售额的方法，但如果不对行业进行深入研究，最初的切入点与普通人并没有太大区别。

起初我不太理解，但真正能产生效果的网站是在实践中诞生的。展示给真正的客户，听取真实的反馈，然后进行优化。这就是为什么能产生效果。

在网站上取得成果的专业人士，绝不是从一开始就知道网站的成功法则。不如说，他们是“如何通过测试、建立假设并改进来取得成果”的“高效取得成果的假设验证和改进专家”。他们是知道如何收集信息、分析数据、进行改进才能取得成果的人，也是在该行业中找到最佳解决方案的专家。

“我们公司一定能做出有成果、漂亮的网站。我们有信心第一次就能出成果。我们有如何制作能带来销售额的网站的诀窍，请交给我们吧。”

如果存在说这种话的网页设计师或总监，那99%是诈骗。最终，结果是既没有成果，也无法进行假设验证和改进，只是为被搁置的网站支付了巨额费用。如果出现这种情况，那几乎是侥幸成功。仅仅是运气好而已。

真正的专业人士是“测试 × 分析 × 假设 × 改进”的专家。

以成果为卖点的网页设计师，他们中的大多数都致力于调查、测试和改进。他们反复查看数据，倾听用户反馈，不断改进，最终诞生了能带来成果的网站。这种试错过程，要么是在发布前悄悄进行，要么是在发布后在实践中尝试。专业人士仅在内部讨论并提出假设，然后取得成功的情况非常罕见。

合租房的案例是一个将网站转变为引流系统的典范故事。通过持续的试错和改进，创造了理想的状态。然而，这个成果之所以能在短时间内实现，仅仅是因为我们从事网站制作多年。我们确实知道高效的试错方法。但是，如果由没有任何经验或对营销知识不甚了解的人来做，将会花费两倍以上的时间和成本。

如果想通过网站取得成果，最“确定”的方法是建立一个持续不断改进的体系。也没有必要为“也许会出成果”这样的运气支付巨额费用。网站制作不是彩票。然而，现在大多数网站制作公司都在卖彩票。

大多数网站制作公司不会做到那种程度，也不具备假设验证、改进和数据分析的专业知识。正因如此，才需要像我们这样，拥有在自身业务中进行试错的经验，掌握营销专业知识，并能一起进行假设验证和改进的制作公司。

如果真心想“激活”网站，那么最好选择像我们这样能一起进行试错的合作伙伴。希望所有的网站制作，不仅仅是外观的华丽和最初的猜测，而是能真正关注用户和客户。

如果认真对待网络，就雇佣一个物美价廉的优秀专业团队吧。
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