웹에서 상품을 판매할 때 '육성'과 '검색'이라는 단어는 매우 중요한 의미를 가집니다. 아니, 오히려 현재로서는 이 두 가지를 제압할 수 없다면 상품을 폭발적으로 판매할 수 없습니다.

우선, 육성은 잠재 고객의 육성에 관한 것입니다. 모든 사람이 반드시 여러분의 상품을 '바로' 원하지는 않습니다. '왠지 모르게 궁금한' 정도의 사람들도 많이 있습니다. 왠지 모르게 궁금해하는 사람들을 잠재 고객이라고 부르기도 합니다.

그럴 때, 어떻게 잠재 고객에게 상품을 구매하게 해야 할까요? 처음에는 약간의 흥미 정도라도, 잠재 고객을 '지금 당장 사고 싶다!'고 말해주는 고객으로 변화시켜야 합니다. 거기서 '육성'이라는 단어가 나옵니다.

그럼 '검색'이란 무엇일까요? 검색이란 Google이나 Yahoo! 등에서 검색하는 것입니다. 상품을 구매하고 싶을 때, 여러분은 SNS나 홈페이지를 통해 상품을 찾을 것입니다. 요즘은 SNS가 많아졌죠.

다만, 현재의 구매 행동을 분석해 보면, 최근 들어 SNS에서 본 상품이나 서비스를 검색 엔진으로 찾아보고 홈페이지에서 구매하는 경우가 늘고 있는 것 같습니다. 그렇기 때문에 Google이나 Yahoo! 등에서 검색했을 때, 바로 상위에 표시된다면 그것만으로도 엄청난 접속 수를 얻을 수 있습니다. 다른 매체나 광고와는 비교할 수 없는, 훨씬 안정적이고 큰 접속 수입니다.

그렇기 때문에 '검색'을 공략하여, 검색하면 바로 상위 노출되도록 해야 합니다.

이번에는 '잠재 고객 육성'과 '검색'이라는 두 가지 단어의 의미와 가치에 대해 깊이 파고들 것입니다. 웹에서 상품을 판매할 때 피할 수 없는 길이므로, 몸과 머리에 잘 입력해 두세요.

'육성'을 어떻게 공략할 것인가.

기본적으로 육성을 위해서는 '기사'나 '동영상', '음성' 등을 정기적으로 제공할 수 있는 환경이 필요합니다. 그러한 콘텐츠를 정기적으로 제공함으로써, 점차 잠재 고객은 상품이나 서비스에 대한 이해도와 필요성을 인식하게 될 것입니다.

잠재 고객은 아무리 훌륭한 상품이나 서비스가 눈앞에 있더라도, 그것이 과연 자신에게 필요한 것인지 인식하지 못합니다.

여러분도 새로운 업계나 분야에서 무언가를 시도할 때, 무엇이 옳고 무엇이 틀린지 몰랐던 경험이 있지 않나요? 기본적으로 누구든 그렇습니다. 아직 지식 입력이 부족하고 판단 기준이 없기 때문입니다.

그렇기 때문에 무엇이 옳고 무엇이 뛰어난지 판단하게 하려면, 훌륭한 것을 훌륭하다고 느낄 수 있는 사전 지식이 필요합니다. 만약 지식이 있고, 실제로 자신에게 이 서비스나 상품이 필요한 것이라고 이해한다면, 구매하겠죠. 당연한 일입니다.

우선, 정기적으로 콘텐츠를 배포할 수 있는 곳에 잠재 고객을 모읍시다. Instagram이나 X(구 Twitter), 가능하다면 앞으로 판매하려는 업계의 고객이 많은 플랫폼이 좋겠죠. 또한, 이쪽에서 지속적으로 정보를 배포할 수 있는 환경이라면 좋습니다. 만약 사전에 기대치가 높다면, 화석 매체라고까지 평가받는 이메일이라도 읽는 사람은 있을 것입니다.

잠재 고객을 모았다면, 지속적으로 정보를 배포하고 제공합니다. 지식을 입력받게 하고, 우리 서비스가 얼마나 훌륭한지, 잠재 고객에게 필요한 것인지 이해시킵니다. 그 후에는 고객에게도 구매하고 싶은 욕구가 생깁니다. 물론, 이것으로 구매까지 이어지려면 가격에 상응하는 좋은 상품/서비스라는 것이 최소 조건입니다.

검색을 어떻게 공략할 것인가.

기본적으로 검색을 공략할 수 있는 것은 '검색어'와 '기사 내용'입니다. 정말 좋은 기사를 적절한 검색어로 상위에 노출될 수 있도록 의식해서 작성해야 합니다.

콘텐츠 내용은 충실하면 할수록 손해 볼 것이 없습니다. 해당 기사에 맞는 주제를 철저하게, 다른 어떤 콘텐츠에도 뒤지지 않을 정도로 작성해 주세요.

여기서 한 가지 잊지 말아야 할 것은 검색어를 사용하여 작성한다는 것입니다. 검색을 통해 기사에 도달하는 분들은 물론 어떤 키워드를 검색 엔진에 입력하여 도달합니다. 검색어가 고객과 기사를 연결하는 실마리인 것입니다.

기사에 부자연스러운 느낌이 들지 않도록 자연스러운 형태로 검색어를 기사 내에 포함시켜 고객이 기사를 찾을 수 있도록 해주세요. Google도 검색어와 내용을 제대로 보고, 그것이 충실하고 검색어도 적절하다면 상위 노출을 검토해 줍니다.

물론 상위 노출의 포인트는 검색어뿐만이 아닙니다. 그 외에도 많은 판단 기준이 있지만, 어쨌든 '내용'과 '검색어'를 의식하며 기사를 계속 작성해 주세요.

권위와 정보의 신선함

두 가지 더 중요한 것이 있습니다. 권위와 정보의 신선함입니다.

먼저 권위란 신뢰할 수 있는 사람인지 여부입니다. 예를 들어 대학교수나 의사가 작성한 기사는 그 자체로 SEO에 강합니다. 전문적인 지식을 가지고 있다고 Google에서도 인정하기 때문입니다. 변호사, 세무사, 약사. 그러한 직함을 가진 사람은 권위가 있으므로 상위 노출되기 쉽습니다. 평소에 신뢰받는 활동을 하고 실적을 내거나, 신뢰할 수 있는 사람에게 기사를 감수받는 등 직접적인 활동도 중요할 수 있습니다.

그리고 정보의 신선함이란 말 그대로 그 정보가 오래되지 않았다는 것입니다. 예를 들어 10년 전에 작성한 기사의 정보가 지금도 같다고는 할 수 없습니다. 특히 기술이라면 계속 진화하므로 10년 전의 이론과 지금의 이론은 다릅니다. 문화나 패션도 계속 변화하므로 몇 년 전에 작성한 기사가 오래된 정보인 경우는 흔합니다.

이러한 오래된 정보를 Google은 계속 평가하지 않습니다. 이미 오래된 정보라고 판단하면 즉시 순위가 떨어질 것입니다. 그렇기 때문에 항상 기사를 업데이트하고 정보의 신선함, 최신성을 유지해야 합니다. 지금 시대의 정보여야 합니다.

이 두 가지는 특히 현대 SEO에 있어 중요한 것으로 여겨집니다.

어쨌든 많이 쓰자

그리고 기사는 어쨌든 작성하지 않으면 의미가 없습니다. 단 한 개의 우수한 기사라도 좋은 검색어로 상위에 노출되면 물론 트래픽은 두 배로 증가합니다. 그 한 개의 기사만으로 사이트 트래픽의 대부분을 차지하는 경우도 있을 정도입니다.

다만, 그 한 개의 기사를 만들어내기 위해서는 어쨌든 계속 작성해야 합니다. 어떤 기사를 작성해야 트래픽이 모였는지, 어떤 내용이어야 사람들이 읽을 것인지. 철저히 분석하기 위해서라도 애초에 모수가 필요합니다.

참고로, 한 기사의 글자 수는 대략 2,000자~3,000자 정도가 좋습니다. 쉽지 않지만, 꾸준히 기사 작성을 계속하고 분석해 나가면서 점차 스스로 결과를 낼 수 있게 될 것입니다.

상위 노출되면 광고비를 들이지 않고도 지금 당장 상품이나 서비스를 원하는 고객이 먼저 찾아옵니다. 도쿄 한복판에 가게를 여는 것과 같아서, 불쑥 들러주는 것입니다. 그곳에 자신이 찾던 것이 있다면, 그것을 구매하겠죠.

요약

'육성' 그리고 '검색'의 의미, 여러분은 대략적으로 파악하셨나요? 현재 웹 마케팅은 이 두 가지 공략 없이는 성공하기 어렵습니다.

물론 비용을 들이면 다릅니다. 돈을 들여 광고를 계속 내보내면 성공할 확률은 높아집니다. 다만, 광고를 할 수 없게 되면 그 매출은 한순간에 사라집니다. 그렇게 되면 꽤 힘든 싸움이 계속될 것입니다. 가급적이면 비용 없이 고객 유치 창구를 원하겠죠.

또한, 검색어가 정확하고 Google이나 Yahoo!에서 상위 노출이 가능하더라도 '육성'의 장을 계속 만들어 나갈 필요가 있습니다. 어렵게 가게까지 찾아왔다고 해서 그 고객이 구매할 만한 지식이나 경험을 가지고 있다고는 할 수 없습니다. 그 대부분은 당연히 잠재 고객이므로, 제대로 육성할 수 있는 체제를 만들어 두는 것도 중요합니다.

검색어로 상위에 노출시키는 것. 그리고 육성의 장소를 만들고, 점차 잠재 고객이 상품의 가치와 필요성을 확실히 이해할 때까지 정보를 제공하는 것. 이 두 가지 단계를 완벽하게 구축함으로써 상품이나 서비스를 판매할 수 있는 체제가 완성됩니다.

꽤 힘든 여정입니다. 이것은 축적이 필요한 일입니다. 하지만 꾸준히 쌓아나가면 언젠가는 궤도에 오를 수 있는 확실한 지속입니다. 끈기 있게 계속하여 상품이나 서비스를 자유롭게 판매할 수 있도록 노력해 나갑시다.