누구나 할 수 있다! 대박 나는 랜딩 페이지 제작 방법

너무나도 쉬운 제목을 붙여버렸지만, 중요한 화제입니다. 누구나 할 수 있다! 대박 나는 랜딩 페이지 만드는 법. 의심스럽게 느끼는 분들도 계실 겁니다. 누구에게나 팔리는 LP(랜딩 페이지)를 만들 수 있다면, 고생은 안 할 거야, 라고.

하지만 오히려 '특별한 사람에게만 팔리는' 것이 랜딩 페이지의 세계라면, 이렇게 랜딩 페이지라는 판매 방식이 보급되었을 리가 없습니다. 요령을 터득하면 팔립니다. 그래서 랜딩 페이지라는 방식이 있는 것입니다.

오히려 잘 팔리는 랜딩 페이지는 능력 있는 특정 개인에게 의존하는 것이 아니라, 팀으로서 간단하게 시스템화하여 누구나 만들 수 있도록 해야 합니다. 그렇기 때문에 누구나 할 수 있는 방법이라는 것은 의심스럽게 보일지라도, 상당히 중요한 것입니다.

상품이나 서비스를 판매할 때, 랜딩 페이지는 필수입니다. 하지만 세상에 잘 팔리는 랜딩 페이지를 '갑자기' 만들 수 있는 사람은 그리 많지 않습니다. 우선, 어떤 전문가라도 첫 시도부터 결과가 나온다면 상당한 기적이라고 생각하십시오.

극히 일부의 우수한 사람, 혹은 조직이라면 첫 시도부터 결과가 나올 수도 있겠지만, 그런 사람은 소수이며, 우연히 팔린 경우라고 말해도 좋을 것입니다. 우수한 사람에게 의존하는 것은 가능한 한 피해야 합니다.

특히 중요한 것은 '설계'입니다. 디자인이나 구축은 특정인에게 맡겨도 문제없지만, 내용만큼은 사내에서 누구나 할 수 있는 시스템 구축이 필요합니다.

랜딩 페이지는 하나만 만들면 되는 것이 아니라, 많이 만들어야 합니다. 상품별, 서비스별, 캠페인 및 채용 공고별. 많은 수요가 있습니다. 한 번 최고의 랜딩 페이지를 만들면 되는 것이 아니라, 많이 만들어야 합니다.

그러므로 소수 정예에게 의존하는 것보다 '누구나 몇 번이고 팔리는 랜딩 페이지를 만들어낼 수 있는 시스템 자체'를 만드는 것이, 장기적인 매출 확보를 기대할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 클라이언트님 자신, 사내 웹 담당자분들께 노하우를 전달하여, 스스로 만들 수 있게 되는 것이 좋다고 생각합니다. 당연히 사내에 설계 노하우가 있어야 지속적으로 장기적인 매출을 올릴 수 있기 때문입니다.

따라서 이번 랜딩 페이지 제작 방법은 '누구나 팔리는 랜딩 페이지를 만드는 시스템 구축' 그 자체라고 생각합시다. 오늘 소개할 흐름과 요소를 의식하면, 높은 확률로 결과가 나오는 랜딩 페이지를 만들어낼 수 있을 것입니다. 다만, 끈기와 체력이 필요한 것은 틀림없습니다.

대박 나는 랜딩 페이지 제작의 기본 흐름

웹 마케팅이나 판매 방법을 찾아보면, 어려운 이론이 많이 나올 것입니다. 무슨무슨 심리학, 무슨무슨 분석 등등, 방법만 보면 다양합니다. 하지만 현실적으로, 그렇게 어려운 이론을 사용하지 않으면 팔리는 랜딩 페이지를 만들 수 없을까요?

히트맵이나 액세스 분석 등, 도구도 많이 있습니다. 기본적인 설정 내용이나 지식은 차치하고, 굳이 그렇게 어려운 도구를 사용하지 않으면, 랜딩 페이지로 판매할 수 없을까요? 사실, 그렇지 않습니다. 꾸준함과 끈기가 있다면, 누구나 만들어낼 수 있습니다.

요소를 모으다

흐름은 간단하게 세 가지뿐입니다.
먼저 다음 요소의 내용을 모두 갖추십시오.

• 캐치프레이즈
• 현재 안고 있는 문제
• 미래의 모습
• 전문성
• 실적
• 고객의 소리
• 보상
• 제안
• 메시지
• 자주 묻는 질문

항목의 자세한 내용은 나중에 하나씩 설명해 드리겠습니다. 우선, 위 정보를 빠짐없이 준비해 주세요. 랜딩 페이지는 기획, 문구, 그리고 상품의 좋고 나쁨에 따라 80%는 팔릴지 안 팔릴지가 결정됩니다. 만약 좋은 콘텐츠가 갖춰져 있다면, 홈페이지로 만들지 않고 PDF로 배포해도 상품이나 서비스는 팔릴 것입니다.

레이아웃 구상하기

콘텐츠가 준비되면, 일단 방금 제시한 목록의 순서대로 랜딩 페이지의 레이아웃을 구상해 보세요. 콘텐츠 자체는 위치가 바뀔 수 있습니다. 따라서 처음부터 모든 것을 고정하는 방식으로 진행하는 것은 아닙니다. 언제든지 바뀔 수 있다는 전제로 만들어 나가야 합니다.

이유는 실제로 사용자에게 보여주면서 반응에 따라 콘텐츠의 순서를 바꾸는 것이 결과로 이어지는 경우도 있기 때문입니다.

예를 들어 현재 흐름으로 말하자면 캐치프레이즈 다음에 오는 것은 '현재 안고 있는 문제'입니다. 문제란 '이런 고민이 있다'는 사용자의 고민 그 자체입니다. 랜딩 페이지를 방문한 사용자에게 '아, 이거 나도 그렇다'라고 '자신과 관련된 일'로 느끼게 할 의미가 있습니다.

그런데 실제로 시도해 보면 '고객의 소리'를 먼저 배치하는 것이 더 잘 팔리는 경우도 있습니다. 상품의 본질을 이미 알고 있거나, 애초에 자신의 고민을 해결하기 위해 사이트를 방문한 것이라면, 가장 먼저 원하는 것은 '상품이 훌륭하다'는 뒷받침(고객의 소리)일 수 있습니다.

이처럼 레이아웃이나 콘텐츠의 순서는 상황에 따라 유연하게 변경해야 합니다. 언제든지 바꿀 수 있도록 디자인을 구상합시다.

철저히 보여주고 검증 및 개선하기

그리고 랜딩 페이지가 완성되면, 일단 사람들에게 보여주고 의견을 들어보세요. 가능한 한 '실제 사용자'와 가까운 사람들에게 보여주세요. 랜딩 페이지 하나당 최소 5명에게 순서대로 보여주고 의견을 들어보세요. 받을 의견도 간단하게, 다음 3가지를 물어보세요.

• 이해하기 쉬운가
• 인상에 남는가
• 갖고 싶은가

직접적인 질문이지만, 이 3가지에 대해 긍정적인 의견을 받을 수 있다면, 상당히 높은 확률로 상품이나 서비스를 판매할 수 있습니다. 그 외에도 '수상하지 않은가', '세련되게 느껴지는가'와 같은 랜딩 페이지 특유의 질문을 추가하면, 더욱 확실성이 높아집니다.

만약 부정적인 답변이 돌아온다면, 왜 그렇게 생각하는지 물어보고 개선을 거듭합시다. 주의할 점은 여러 명에게 한꺼번에 보여주는 것이 아니라 '순서대로 보여주는' 것입니다. '첫 번째 사람에게 보여주고 → 개선하고 → 두 번째 사람에게 보여주고 → 개선하는' 식으로, 보여줄 때마다 개선 사항을 명확하게 파악할 수 있도록 해야 합니다. 여러 명에게 한꺼번에 보여주는 것은 개선 사항을 명확하게 파악하기 어렵기 때문에 피해주세요.

옆에서 조작을 보며 관찰하기

그리고 랜딩 페이지를 보여줄 때는 가능한 한 옆에서 조작하게 하는 것이 중요합니다. 테스트 사용자가 랜딩 페이지를 보는 동안 화면과 커서의 움직임을 관찰합니다. 면밀히 관찰해야 할 포인트로 다음 세 가지를 의식해 보세요.

• 어디를 꼼꼼히 읽고 있는가
• 어디에서 커서와 시선이 멈췄는가
• 어디를 건너뛰고 있는가

꼼꼼히 읽거나 커서가 멈추는 지점은 이해하기 어려운지, 아니면 관심이 있는지입니다. 실제로 물어보고, 이해하기 어렵다면 개선하고, 관심이 있다면 더 자세히 게재하면 좋을 것입니다. 반대로 건너뛴 부분은 불필요하다고 생각되는 콘텐츠입니다. 생략하여 랜딩 페이지를 짧게 만드는 것이 더 많은 구매를 유도할 수 있습니다. 궁금한 점이 있다면 계속해서 물어보고 알려달라고 합시다.

이처럼 사용자의 행동을 관찰하면 무엇을 개선해야 할지 한눈에 알 수 있습니다. 히트맵 도구(사용자가 커서를 움직인 위치를 색의 농도로 그리는) 등으로 분석하는 것보다 훨씬 직접적이고 정확한 정보를 수집할 수 있습니다. 이처럼 테스트 사용자와 함께 랜딩 페이지를 공동 창조함으로써 구매율이 높은 페이지를 만들 수 있습니다.

대략적인 전체 흐름은 파악하셨나요? 액세스 분석 도구나 다양한 마케팅 프레임워크 등보다 직관적이고 직접적으로 성과를 내는 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

그럼 다음으로, 랜딩 페이지를 구성하는 요소에 대해 설명하겠습니다.

각 요소에 대해

서두에서도 말씀드렸듯이, 랜딩 페이지는 페이지를 구성하는 콘텐츠 요소에 따라 대부분의 성과가 결정됩니다. 그렇기 때문에 각 요소의 의도와 내용을 세밀하게 파악하는 것은 성과에도 중요합니다. 각각 설명해 드릴 테니, 요소 수집 시 활용해 주세요.

캐치프레이즈

중요한 것은 랜딩 페이지에서 소개하는 상품이나 서비스를 한마디로 표현할 수 있어야 한다는 것입니다. 캐치프레이즈를 만들 때의 축은 두 가지가 있으며, '상품이나 서비스를 바로 인지할 수 있는 것' 또는 '사용자의 문제를 해결할 수 있음을 전달하는 것' 중 하나를 기본으로 생각해 보세요.

또한 '~하지 않겠습니까?'와 같이 우리가 말을 거는 형식이 아니라 '~하고 싶다!'와 같이 사용자 관점에서 말하는 어조, 문장이 좋을 것입니다. 사용자에게 자신과 관련된 일이라고 인식하기 쉬워지기 때문입니다.

자신과 관련된 일처럼 말하는 어조로 쓰는 것은 캐치프레이즈뿐만 아니라 랜딩 페이지의 헤드라인도 기본적으로 같습니다. 너무 깊이 생각하지 말고, 단순히 이 세 가지 점만 생각하고 만들어 보세요.

현재 안고 있는 문제

사용자가 지금 해결하고 싶은 고민이나 문제에 대해 대변합시다. 이 섹션에서 사용자에게 깊이 공감하게 해야 합니다. '아, 맞아! 이게 정말 고민이야!'라고 사용자에게 공감하게 해야 하므로, 사용자를 면밀히 조사하여 고민을 파헤칩니다.

이 공감이 잘 이루어지지 않으면 그 후에도 계속 읽어 나갈 수 없으므로, 대다수의 사람들이 반드시 고민하고 있을 만한 문제를 조사하여 이야기합시다.

미래의 모습

이 상품이나 서비스를 사용하여 고민을 해결하면 어떤 밝은 미래가 기다리고 있는지 이야기합니다. 중요한 것은 '이렇게 되고 싶다!'라고 느끼게 하는 것입니다.

나도 이렇게 될 수 있다면 좋겠다, 이렇게 되고 싶다는 동경을 이끌어냄으로써 욕구를 이끌어냅니다. 랜딩 페이지에서 파는 것은 상품이나 서비스 그 자체가 아닙니다. 파는 것은 사용자가 고민을 해결하고, 동경하는 자신이 될 수 있는 미래입니다.

전문성

여기까지 문제를 자신의 일처럼 여기게 하고, 미래의 모습을 보여주어 동경심을 불러일으켰습니다. 하지만 동경을 현실로 만드는 구체적인 방안과 이를 뒷받침하는 전문성이 없다면 아무도 상품이나 서비스를 원하지 않을 것입니다. 따라서 전문적인 내용을 알기 쉽게 설명하여 뒷받침하겠습니다.

전문적인 내용을 전문적으로 이야기해도 사용자는 이해하지 못합니다. 가능한 한 쉽게, 초등학생도 이해할 수 있도록 전문적인 내용으로 납득시키는 것이 중요합니다. 중요한 것은 전달되는 것입니다.

실적

지금까지 어떤 실적을 쌓아왔는지 소개하겠습니다. 아직 시작한 지 얼마 되지 않아 실적이 없는 경우에는, 먼저 서비스나 상품을 테스트로 무료 판매하여 실적을 만드는 것도 중요합니다.

다만, 예를 들어 건강 보조제와 같은 상품 판매라면 실적이라고 해도 어렵다고 생각합니다. 만약 미디어 등에 게재되거나 판매 개수로 실적이 있다면 그것을 게재하고, 특별한 실적이 없다면 고객의 소리와 통합해도 좋습니다. 상황에 따라 유연하게 대응해 주세요.

고객의 소리

아무리 전문적인 서비스라도 제3자의 평가가 필요합니다. 고객의 소리는 제3자의 평가를 보증하는 것으로 '아, 다른 사람들도 좋다고 하니 괜찮겠지'라고 사용자를 안심시키기 위해 존재합니다.

처음에는 많이 모으고 싶겠지만, 만약 없다면 실적과 마찬가지로 상품이나 서비스를 무료 판매하여 고객으로부터 감상을 받아주세요. 고객의 소리가 있으면 제3자의 평가가 더해져 상품의 매력과 전문성에 신뢰감을 줄 수 있습니다.

메시지

여기까지 상품이나 서비스에 대한 판매를 중심으로 해왔습니다. 그 결과, 다소 비즈니스적인 느낌이 과하게 나타났을 수도 있습니다.

예를 들어 영업사원과 이야기한다고 가정했을 때, 상대방이 비즈니스나 상품 이야기만으로 회의 시간을 마친다면, 상품이나 서비스에 대해서는 이해할 수 있어도 한 걸음 더 망설이거나 결정을 내리지 못하게 될 수 있습니다. 어떤 사람들은 의심스럽게 느낄 수도 있을 것입니다.

따라서 마지막에 인간미 있는 메시지나 비전을 넣어 비즈니스적인 느낌을 없애고 신뢰감을 높여 최종 결정에 대한 불안감을 해소해 주는 것입니다.

제안

이제 구매를 추천합니다. 단순히 구매 링크를 붙여도 팔릴 때는 팔리겠지만, 한 걸음 더 나아가 구매를 유도하기 위한 방안을 생각해 봅시다.

여기서 효과적인 것은 '지금만 한정 특전'입니다. 지금 구매 특전으로 '이런 것이 따라옵니다'라는 한정 특전을 항상 준비해 둠으로써, 구매할지 말지 망설이던 사용자가 한 걸음 더 나아가게 됩니다.

지금만 한정!에 일본인이 특히 약하다고 하지만, 어떤 사람을 보더라도 무료로 받을 수 있는 것이 있다면 받아두는 것이 보통입니다. 특히 가치 있는 '덤'이라면 더욱 효과가 높으므로, 모두가 탐낼 만한 특전을 준비합시다.

보상

만약 '마음에 들지 않으면 전액 환불!'과 같은 메시지를 자주 볼 수 있을 것입니다. 마음에 들지 않아 전액 환불을 해주더라도, 환불을 요구하는 사람은 일부이기 때문에 하는 것입니다.

그렇다고 해도 환불은 용기가 필요한 일이므로, 환불이 아니더라도 어떤 보상을 넣어두면 사용자는 안심하고 구매에 나설 수 있을 것입니다. 일정 기간의 지원을 제공하는 형태로도 안심시키는 효과가 있습니다.

자주 묻는 질문

지금까지 랜딩 페이지에서 많은 정보를 제공해 왔지만, 세부적인 내용에 대해서는 아직 다 설명하지 못했습니다. 특히 사용자도 랜딩 페이지를 읽어 내려가면서 몇 가지 의문을 가지고 있을 것입니다.

그 의문을 예상하여 자주 묻는 질문에 목록으로 작성해 둠으로써, 사용자가 궁금해하는 것을 해결해 줄 수 있습니다. 자주 묻는 질문은 다 설명하지 못했던 내용의 빈틈을 채우는 데 중요한 역할을 합니다.

요약

대략적으로 잘 팔리는 랜딩 페이지의 구성 요소 및 제작 방법을 설명해 드렸지만, 서두에서도 말씀드렸듯이 한 번에 성과가 나는 페이지를 만들 수 있다고 생각해서는 안 됩니다. 한 번에 성과가 났다면 운이 좋았다고 생각하고, 운영과 분석, 개선이 가능한 체제를 갖춰두세요.

외주를 맡긴다면 분석, 운영, 개선이 가능한 외주 업체와 파트너십을 맺거나, 고용한다면 제작뿐만 아니라 분석 및 개선도 가능한 크리에이터를 고용해야 합니다. 어느 쪽이든 장기적으로 매출을 창출하는 랜딩 페이지를 만들려면 마케팅 지식이 필요합니다. 운영 체제를 소홀히 하면 어렵게 만든 랜딩 페이지도 대부분 헛수고가 될 것입니다.

그리고 '일부 누군가만 할 수 있는' 개인 의존적인 체제가 아니라, 얻은 노하우와 지식, 통찰력을 팀 내에서 공유하여 누구나 마음만 먹으면 쉽게 매출을 올릴 수 있는 랜딩 페이지를 만들 수 있는 시스템을 구축하는 것이 가장 중요합니다.

예를 들어 영업에서도 일부 뛰어난 사람이 전체 매출의 대부분을 달성하는 경우가 많지만, 그러한 개인 의존적인 체제는 불안정합니다. 그리고 랜딩 페이지는 바로 웹상의 영업이자 매출을 창출하는 입구이므로, 사람에게 의존하는 것이 아니라 시스템에 의존할 수 있도록 팀을 만들어 나가야 합니다.