• 
• 
• 

매일같이 '어떻게 하면 홈페이지에 고객을 유치할 수 있을까'라는 질문을 받습니다.
'매일'이라는 것은 결코 비유가 아닙니다.

• 홈페이지를 만들었지만, 그냥 존재할 뿐 아무 기능도 하지 않습니다.
• 방문자 수도 문의도 거의 없습니다.
• 홈페이지를 통해 문의나 매출을 얻으려면 어떻게 해야 할까요?

여러분 모두가 한결같이 비슷한 고민을 가지고 있습니다.

하지만 이야기를 들어보면 '당연한 것'조차 하지 않는 경우가 많습니다.

왠지 모르게 여러분 모두 '기다리면 고객을 유치할 수 있다'고 생각하는 것처럼 아무것도 하지 않습니다.
또는, 바로 성과가 나올 것이라고 생각하는지 단기간에 시행착오를 포기해 버립니다.

우선, 홈페이지란 '중장기적인 계획으로 만드는 고객 유치 장치'입니다.
단기간이 아니라, 반년에서 1년, 2년을 들여 신중하게 만들어가는 정밀 기계입니다.
바로 완성되지 않는 것은 당연합니다.
처음부터 신중하게 마주할 각오를 가지고 임하는 것이 중요합니다.

만약 전혀 홈페이지를 사용하여 고객을 유치하지 못하고 있다면.
우선 이번에 이야기할 내용에 신중하게 임해보세요.

애초에 블로그나 미디어는 있습니까?

우선, 정보를 발신할 장소가 없으면 아무것도 시작되지 않습니다.

블로그 없는 홈페이지는 사막 속의 모래와 같은 것입니다.
광대한 사막에서 한 알의 금 모래를 찾는 것이 가능할까요?
거의 불가능할 것입니다.

그렇기 때문에 모래 쪽에서 '여기예요!'라고 주장해야 합니다.
자신의 위치를 주장하는 방법이 바로 블로그이자 미디어입니다.

그렇다고 해도, 돈을 들여 광고를 계속한다면 블로그는 필요 없을지도 모릅니다.
그렇게 매출을 올리고 있는 사이트가 많이 있는 것은 확실합니다.

하지만 광고를 하지 않고 고객을 유치하고 싶은 분들이 대부분 아닐까요?
광고는 송출되고 있는 그 순간에만 고객을 유치해 줍니다.
하지만 블로그나 미디어에서 콘텐츠를 발행하면 상황이 달라집니다.
만든 콘텐츠가 수년 동안 계속해서 고객을 유치해 줄 수도 있습니다.

누구나 그런 자동 고객 유치 장치를 원하고 있습니다.
광고는 최소한으로 하고, 장기적으로는 돈을 들이지 않고 계속해서 고객을 유치할 수 있게 되고 싶습니다.
홈페이지에 요구되는 역할의 대부분은 자동 영업사원이 되는 것일 겁니다.
그런 분들은 반드시 블로그나 미디어 기능이 필요합니다.

블로그를 설치하면 글을 쓸 수 있게 됩니다.
블로그에 '사람들에게 도움이 되는 글'을 쓰는 것입니다.
그러면 자연스럽게 그 글을 찾아 사람들이 모여듭니다.

블로그에 대해 배운 적이 있는 분들은 자주 들어보셨을 겁니다.
자기만족적인 블로그라면 전혀 고객 유치로 이어지지 않습니다.
글쓰기가 어렵다면 동영상이나 슬라이드 등으로도 괜찮을 것입니다.
어쨌든, 유용한 콘텐츠가 필요합니다.

사람들에게 도움이 되는 블로그를 쓰면 사람들이 찾아옵니다.
블로그를 방문한 사람들은 알고 싶은 정보가 있기 때문에 열심히 읽습니다.
그러면 당신에 대해 더 알고 싶어집니다.

또한, 좋은 글이라면 소셜 네트워크에서 공유됩니다.
글이 공유되면 더 많은 사람들이 볼 수 있겠죠.
이렇게 블로그가 점점 퍼져나가는 것입니다.

만약 자신의 홈페이지에 그런 블로그가 있다면 어떻게 될까요?

글을 쓰고 사람들을 계속 불러 모으는 블로그가 있다면.
게다가 자신의 홈페이지에서 판매하는 상품/서비스와 관련된 글이라면.
홈페이지가 '자동으로 고객을 유치'하는 장소가 될 것입니다.

하지만 끈기 있게 블로그 글을 쓰지 않으면 고객을 유치할 수 없습니다.
한 글 한 글, 퀄리티를 높여서 블로그 글을 써야 합니다.
방문하는 사용자를 최대한 만족시키도록 블로그 글을 업데이트해야 합니다.

블로그의 질을 높여 업데이트하면 홈페이지에서 고객을 유치하지 못하는 일은 없어집니다.

우선, 홈페이지에 블로그 또는 미디어를 도입하세요.
발신할 장소가 없다면 고객을 유치하지 못해도 어쩔 수 없습니다.
그리고 도중에 포기하지 말고 끈기 있게 블로그를 업데이트하세요.

블로그나 미디어로의 유입 경로는 있습니까?

그렇다고는 해도, 블로그를 만들었다고 해서 아직 홈페이지 고객 유치가 가능하다고 단정할 수는 없습니다.
홈페이지 집객 문제를 해결하기 위해서는 좀 더 노력이 필요합니다.

그것은 블로그 게시물로의 유입 경로를 확보하는 것입니다.

아무리 블로그를 계속 써도 아무도 읽어주지 않으면 의미가 없습니다.
그래서 사용자에게 블로그 게시물을 전달하는 유입 경로를 만드는 것이 필요합니다.

거리를 배회하다가 우연히 자신이 원하는 물건이 있는 가게에 도착하는 것은 드뭅니다.
제대로 '당신이 원하는 것은 이쪽입니다'라고 알려주는 '이정표'가 필요합니다.
이정표를 만들어주지 않으면 홈페이지로의 집객은 계속 불가능합니다.

그렇다면 블로그 게시물로의 유입 경로는 어떻게 만들어야 할까요?

먼저 '키워드'를 의식하여 블로그를 작성해 봅시다.
게시물의 품질이 높은 것은 전제 조건입니다.
글자 수도 어느 정도 필요합니다.
그 위에 키워드를 의식하여 블로그를 작성해 보는 것입니다.

사람들은 Google이나 Yahoo!에서 검색할 때 키워드로 검색합니다.
당신이 검색할 때를 떠올려 보세요.
대부분의 경우, 단어를 연결하여 검색하지 않나요?
문장을 써서 검색하는 사람은 그렇게 많지 않습니다.

최근에는 ChatGPT와 같은 AI를 탑재한 챗봇이 사용되기 시작했습니다.
그렇다고 해도 챗봇도 결국 키워드 등으로부터 홈페이지를 찾습니다.
말, 단어, 키워드.
이러한 근원적인 검색 기준은 시대가 변해도 동일합니다.
적어도, 언어가 대상이라면.

홈페이지나 블로그와 사용자를 연결하는 것은 키워드입니다.
두세 개의 단어 조합이 홈페이지나 블로그로 고객을 유치하는 길잡이가 됩니다.
글을 쓸 때, 홈페이지를 만들 때, 콘텐츠를 만들 때.
항상 키워드를 넣도록 합시다.

또한, 키워드와 함께 소셜 네트워크에 사람들을 모읍시다.
주로 X (구 트위터)와 Threads, Facebook을 중심으로 사람들을 모아갑니다.

그렇다고 해도, 글쓰기를 어려워하는 사람도 있을 수 있습니다.
그렇다면, 글은 다른 사람에게 맡기고 YouTube나 Instagram, TikTok에서 동영상이나 이미지 배포를 해도 좋을 것입니다.
어쨌든, SNS에서 팔로워를 늘리면 홈페이지로의 고객 유치가 쉬워집니다.
특히 사용자가 팬이 되어준다면, 이보다 더 강력한 고객 유치 무기는 없습니다.

블로그 글을 SNS를 통해 계속해서 전달합시다.
앞서 말한 키워드는 사용자가 검색하여 스스로 글에 도달하게 합니다.
특히 Facebook이나 X (구 트위터), Threads라면, 글을 사용자에게 전달할 수 있습니다.

다만, 물론 모인 사용자가 원하는 글이어야 합니다.
자신의 글을 찾아줄 것 같은 사용자를 소셜 네트워크에 모으는 것입니다.

그렇다면, 어떻게 소셜 네트워크에 사람들을 모아야 할까요?
사실 여기서부터가 상품/서비스를 판매하는 데 가장 중요합니다.
소셜 네트워크에 사람들을 모으는 방법도 앞으로 저희 블로그에서 설명해 나갈 것입니다.

콘텐츠를 재활용하고 있습니까?

인스타그램, 유튜브, 틱톡 등 동영상과 이미지가 전성기를 이루는 시대, 바로 지금입니다.
그런데 왜 미디어와 블로그 같은 글을 이렇게까지 강조하는 걸까요?
거기에도 중요한 이유가 있습니다.

세계에서 가장 먼저 널리 보급된 AI 서비스인 ChatGPT.
검색 엔진을 대체할 만한 파괴적인 변화를 인터넷에 가져오고 있습니다.
이미 사용하고 계신 분들도 많으실 겁니다.

그리고 ChatGPT는 ChatBot이라는, 채팅으로 AI와 소통하는 서비스입니다.
여기서 여러분께 질문입니다.
왜 텍스트로 소통하는 ChatBot 서비스가 먼저 나왔을까요?
왜 개발사인 Open AI는 소리나 이미지 대신 '글'을 먼저 다루었을까요?

그것은 글이 모든 것의 근원이기 때문입니다.

동영상도 이미지도 음성도 '정보를 다룬다'는 관점에서 보면, 그 모든 것에 언어가 있습니다.

예를 들어 동영상.
엔터테인먼트로서 언어가 없는 동영상도 있지만, 지식이나 정보라는 점에서는 어떨까요?
결국 세미나나 슬라이드를 이용한 설명 등 언어가 기본이 됩니다.

소리도 마찬가지입니다.
엔터테인먼트 음악이 아니라 지식이라는 측면이라면 언어로 표현됩니다.
출퇴근길에 누군가의 강의나 이야기를 듣는 귀동냥 등을 하는 분들도 많을 것입니다.

이미지도 마찬가지입니다.
지적 욕구를 충족시키는 콘텐츠라면 슬라이드나 만화 등이 있습니다.
캐치프레이즈 등은 정서적으로도 영향을 미치는 기능을 가질 것입니다.
도해를 할 때도, 우선 글이 있으면 도해하기 쉽습니다.

결국, 글 하나를 만들면 모든 콘텐츠로 파생시킬 수 있습니다.
블로그에 글을 썼다면, 그것을 읽어 강의 콘텐츠로 만들 수도 있습니다.

동영상의 일부를 잘라 짧은 동영상으로 Instagram이나 TikTok에 올리는 것도 좋을 것입니다.

더 나아가 동영상 음성만 추출하여 귀로 듣는 학습용 팟캐스트도 만들 수 있습니다.
Spotify나 Apple Music, YouTube에서도 음성으로 재생할 수 있습니다.

블로그의 일부 문장만 잘라 X(구 X(구 Twitter))나 Threds에 올릴 수도 있겠죠.

그리고 SNS에서 반응이 좋았던 콘텐츠를 다시 블로그에서 심층적으로 다루어 씁니다.
그러면, 더욱 홈페이지나 블로그로 고객을 유치할 수 있는 것입니다.

글을 쓰면, 동영상도, 음성도, SNS 발신도, 이미지도, 모든 콘텐츠의 소재가 됩니다.
그렇기 때문에 글은 중요하며, 큰 소리로 '글부터 시작하자'고 말할 수 있는 것입니다.

콘텐츠 재활용을 의식하여 블로그 글을 작성해 주세요.
최소한의 노력으로, 모든 매체용 콘텐츠를 만들어낼 수 있습니다.
한 명의 담당자라도, 여러 플랫폼에서 발신할 수 있게 될 것입니다.

신뢰감을 얻기 위해 노력하고 있습니까?

오프라인 고객 유치도, 홈페이지 고객 유치도, 사실 근본적으로는 같습니다.
사람들 사이에서 상품·서비스가 팔리는 한, 상대는 항상 사람입니다.
그렇다면, 어떤 형태이든 반드시 필요한 것이 있습니다.

그것이 '신뢰'입니다.

웹사이트로 고객을 유치할 수 없고 매출이 발생하지 않는 것은 신뢰감이 없기 때문입니다.
압도적인 신뢰감을 얻어야 합니다.
상대방이 눈앞에 없어도 신뢰해 줄 만한 무언가가 필요합니다.
그 신뢰를 얻을 수 있느냐 없느냐가 승부입니다.

왠지 웹사이트를 통한 고객 유치에 있어서 사람들은 '상대방이 존재한다는 것'을 잊기 쉽습니다.

예를 들어, 당신이 실제로 고객과 만난다면 어떻게 하시겠습니까?
어떤 대응을 하고, 어떤 상품이나 서비스 판매 방식을 사용하시겠습니까?
신뢰를 얻고, 신뢰를 잃지 않는 방식으로 판매할 것입니다.

사람과 사람, 자신과 상대방 사이에 신뢰감이 없다면 절대로 상품·서비스는 팔리지 않습니다.
신뢰하지 않는 사람에게서 무언가를 사는 일은 거의 없습니다.

저 자신도 이것을 여러 번 경험했습니다.

웹사이트를 통해서는 팔리지 않는데, 실제로 만나면 팔립니다.
실제로 만나서 이야기하고 서로 인정하면 구매로 이어집니다.

즉, '실제로 만났을 때 수준의 신뢰감을 웹사이트에서 어떻게 얻을 수 있는가'가 중요합니다.
과연 그것이 어떤 웹사이트인지 생각해 보십시오.

신뢰감을 얻기 위한 방법은 여러 가지가 있습니다.

어떻게 하면 직접 상대방을 만나는 정도의 신뢰감을 얻을 수 있을까요?
도대체 어떻게 해야 상대방이 나를 더 신뢰하게 만들 수 있을까요?

당신과 고객의 신뢰감이 웹사이트나 블로그를 통해 구축되었을 때.
'웹사이트로 고객을 유치할 수 없다'는 고민은 어딘가로 사라져 있을 것입니다.
홈페이지를 통해 고객을 유치하는 데 가장 큰 장벽은 신뢰를 구축하는 것이라고 할 수 있습니다.

여기서 신뢰를 얻는 방법에 대해 한 가지만 말씀드리겠습니다.

신뢰를 얻는 방법은 소통을 늘리는 것입니다.
어떤 상대라도 자주 필요한 소통을 하면 조금씩 신뢰가 생깁니다.
즉, 끈기 있게 홈페이지나 블로그를 통해 사용자와 소통하는 것이 중요합니다.

소통을 생각하면 블로그 작성법도 달라집니다.
사용자에게 더 친근감을 줄 수 있는 말로 바뀌어야 합니다.
문체도 더 이해하기 쉬운 형태로 변해야 합니다.

당신은 사람들과 소통할 때 어떻게 하면 신뢰를 얻을 수 있다고 생각하십니까?
실제로 홈페이지에서 얻는 신뢰나 오프라인에서의 신뢰나 기본은 같습니다.
홈페이지로 고객을 유치하지 못해 고민하는 분들은 한 번 인간관계에 대해 생각해 보세요.

차분히, 끈기 있게 노력합시다.

홈페이지로 고객을 유치하는 것은 꽤 끈기가 필요한 일입니다.
오프라인에서 쌓는 신뢰를 홈페이지를 통해 쌓아야 하기 때문입니다.
반대로 오프라인에서 신뢰를 얻고 있는 사람이라면 홈페이지 고객 유치도 잘 될 것입니다.
원래 신뢰가 있는 것이므로, 팔릴 요소는 가지고 있을 것입니다.

많은 사람들은 홈페이지는 고객을 유치할 수 없다고 중간에 포기합니다.
포기하지 않고 꾸준히 사용자와 신뢰를 쌓아나가면 고객을 유치할 수 있습니다.
계속해서 사용자의 신뢰를 확실히 얻어간다면 고객을 유치하지 못할 일은 없습니다.
포기하지 않고 시행착오를 겪으며 진행해 보세요.

끈기 있게 사용자와 소통하세요.
신뢰를 구축한 후에, 홈페이지를 통해 반자동으로 고객을 유치할 수 있는 미래가 기다리고 있습니다.