매출을 올리기 위해 "좋은" 홈페이지를 만들려고 하고 있지 않습니까?
대폭적인 매출 상승을 홈페이지 디자인이나 레이아웃에 기대하고 있지 않습니까?
어쩌면 그 이전에 재검토해야 할 것이 있을지도 모릅니다.

확실히 디자인은 매출에 공헌합니다.
하지만 적절한 디자인이 효과를 발휘하는 것은 기본이 제대로 확립되어 있는 것이 최소 조건입니다.

그렇다면 "기본"이란 도대체 무엇을 의미할까요?

우선 가장 중요한 것이 "유도선이 잘 연결되어 있는가"입니다.
홈페이지를 만들 때 또는 비즈니스를 시작할 때 타겟을 정합니다.
그에 따라 타겟이 홈페이지를 어떻게 활용하고 있는지를 조사하고 있을 것입니다.
만약 조사하지 않았다면 우선 조사하는 것부터 시작합시다.

홈페이지를 통한 매출은 디자인에 도달하기 전에 절반 이상 결정됩니다.

예를 들어, 자사에서 확보할 수 있는 고객을 100%가 한계치라고 가정합니다.
전체의 약 60% 정도의 고객을 확보하는 것이 디자인 이전에 있는 "두 가지 단계"입니다.
나머지 40% 이상 또는 한계를 끌어올릴 때 디자인이 효과를 발휘합니다.
그러므로 우선 디자인 이전 단계를 완벽하게 기능하게 하여 60%를 확보하는 것입니다.

그렇다면 이 두 가지 단계란 무엇일까요?

첫 번째는 "고객 리스트"입니다.

리스트란 기본적으로 이메일 주소처럼 고객의 개인 정보를 의미합니다.

고객 리스트란 언제든지 이쪽에서 정보를 배포할 수 있는 대상입니다.
직접 언제든지 잠재 고객에게 정보를 발신할 수 있는 장을 마련해 두어야 합니다.
이메일 주소나 Facebook, X(구 Twitter)의 팔로워 등이 위에 해당합니다.
LINE 공식 계정도 고객 리스트로 자주 이용됩니다.

온드 미디어나 홈페이지를 보러 오는 사용자는 「고객 리스트」라고 부르지 않습니다.
확실히, 이쪽에서 자유롭게 정보 발신은 할 수 있습니다.
하지만, 사용자가 직접 보러 오지 않으면, 그 내용을 인식하지 못할 것입니다.
고객 리스트는, 발신한 순간에, 사용자의 손에 정보가 도달하는 리스트라는 것입니다.

우선 고객 리스트를 모읍시다.

고객 리스트는, 손에 넣고 그대로 두면 전혀 의미가 없습니다.
자신이 판매하고 싶은 상품이나 서비스에 흥미를 갖도록, 육성해 나가야 합니다.
이것을, 리드 너처링이라고 부릅니다.

고객 리스트를 획득했다면, 앞으로는 꾸준히 사용자에게 정보를 발신해 나갑니다.
대략 1개월~3개월 정도를 생각해 보는 것이 좋습니다.

사람이, 어떤 상품이나 서비스를 구매하기 위해서는, 신뢰감이 필요합니다.
신뢰감이 없다면, 상품이나 서비스의 구매까지 이어질 일은 없습니다.
그렇기 때문에, 여러 번 정보를 제공함으로써, 신뢰 관계를 만들어 나가는 것입니다.

처음, 리스트로 참여한 사용자는, 상품이나 서비스 그 자체에 대한 흥미는 적습니다.
점차 정보를 제공하고 「구매하고 싶다!」고 생각하게 만드는 욕구를 끌어냅시다.

실제로, 리스트 그 자체는 쉽게 모을 수 있지만, 가장 중요한 것은 고객 육성입니다.
리드 너처링을 잘, 자연스럽게 할 수 있는지가 승부의 열쇠를 쥡니다.

두 번째는 「카피와 문장」.

예를 들어 과일을 팔고 싶다면, 과일의 매력을 전달하는 캐치프레이즈나 매력적인 글.
어떤 서비스라면, 서비스가 얼마나 고객에게 도움이 되는지를 매력적으로 표현한 글.
이러한 「글자」「말」「이야기」가 압도적으로 효과를 발휘합니다.

마음에 와닿는 카피나 글을 쓰는 것.
그리고, 고객 리스트에 배포하는 것.

이 두 단계로부터 홈페이지로 유도하는 것입니다.
우선, 이 두 단계를 그려보고, 홈페이지로의 유도선을 만들어 봅시다.
그렇지 않으면, 아무리 홈페이지를 매력적으로 만들어도 의미가 없습니다.

유도선이라는 이야기에서 하나 더.

콘텐츠 마케팅이나 인바운드 마케팅이라고 불리는 수법이 지금의 주류입니다.
자신의 홈페이지에 「고객이 좋아할 만한 글」을 씁니다.
그리고, 검색 엔진 또는 SNS를 통해 고객을 사이트로 유도합니다.

만약, 고객 리스트 수집에 어려움을 겪고 있다면.
자신의 사이트에 「고객이 좋아할 만한 글」을 써서 올려보세요.
그 글을 읽기 위해 고객은 사이트를 방문합니다.
글을 읽고, 팬이 되면, 슬쩍 자신의 서비스를 추천하는 것입니다.

다만, 노골적으로 홍보해서는 안 됩니다.
노골적인 홍보는, 가장 고객에게 미움을 받는 행위가 됩니다.

어쨌든, 우선 타겟 고객을 위한 유도선 구축이 필요합니다.
이 경로를 그리지 않으면 시작되지 않습니다.

이 두 가지 단계가 매력적이라는 것이 중요합니다.
매력적으로 보이면 고객은 상품 또는 서비스를 구매합니다.
홈페이지의 진가가 발휘되는 것은 그때부터입니다.

여러 번 말씀드리지만, 이 동선이 중요합니다.
동선이 확실하지 않으면 아무리 좋은 사이트를 만들어도 의미가 없습니다.

만약 당신이 홈페이지를 사용하여 매출을 올리려고 한다면, 동선을 생각합시다.
좋은 홈페이지를 만들려고 하기 전에 해야 할 일입니다.
먼저, 타겟을 판매처까지 어떻게 데려올지 생각해 보세요.

세상의 결과가 나오지 않는 홈페이지는 대부분 동선 구축이 잘 되어 있지 않습니다.
그런데도 매출이 오르지 않는다고 몇 번이고 반복해서 홈페이지를 다시 만듭니다.
아무리 홈페이지를 다시 만들어도 동선이 구축되어 있지 않으면 의미가 없습니다.

반대로, 정말 좋은 홈페이지라면 동선을 만드는 것만으로도 대폭적인 매출 상승을 기대할 수 있습니다.
더 높은 목표를 위해, 고품질의 크리에이티브를 사용하여 고객의 마음을 사로잡읍시다.

덧붙여, 디자인이 매출에 전혀 의미가 없다는 것은 아닙니다.
디자인과 브랜딩을 제대로 수행한 기업이 매출을 150% 늘렸다는 사례도 있습니다.
디자인은 말하자면, 기본적인 매출이 있어야 비로소 활용할 수 있는 영역입니다.
더 높은 목표를 향한 뒷받침과 같은 것이라고 말할 수 있을 것입니다.

세 번째. 이제부터는 디자인도 「매우」 중요해질 것입니다.

지금까지는 디자인의 우선순위는 낮은 이미지로 말씀드렸습니다.
다만, 반대되는 말을 하는 것 같지만, 앞으로 디자인은 매우 중요해질 것입니다.

최근, 동선 구축이나 상품의 신규성, 품질만으로는 고객을 단번에 확보하는 것이 어려워졌습니다.
많은 상품과 서비스의 신규성과 품질이 점점 높아지고 있기 때문입니다.
품질이나 신규성이 기본적으로 갖춰져 있다고 한다면, 도대체 어디서 승부를 해야 할까요?

그것은, 상품이나 서비스, 그 브랜드 자체를 「사랑받을 수 있는지 없는지」입니다.
상품의 신규성이나 품질뿐만 아니라, 사고방식이나 존재 방식도 포함하여 팬이 되도록 할 필요가 있습니다.
모두에게 어떻게 사랑받게 될 것인가 하는 하나의 수단으로서, 디자인은 강렬한 매력을 발휘합니다.
디자인이 좋으면 팬이 되기 쉽고, 나쁘면 팬을 만들기 어려워집니다.

이것은, 압도적인 사실입니다.

그렇기 때문에, 레이아웃, UI, UX, 사용자 경험 모두를 포함하여 디자인의 중요성이 증가하고 있습니다.
더욱이, 외형뿐만 아니라 사용 편의성이나 사용자 경험까지, 모든 것이 디자인의 업무가 됩니다.

실리콘밸리나, 세계 최첨단에서 경쟁하는 사람들은 이미 디자이너의 가치가 높아지고 있습니다.
무엇보다, 외형뿐만 아니라 사용 편의성이나 경험을 포함한 영역도 디자이너의 업무입니다.
디자인이라는 사고방식 자체에 점차 변화가 일어나고 있군요.

앞으로, 상품이나 서비스를 출시할 경우 디자인을 경시해서는 안 됩니다.
장기적으로는, 동선 구축과 디자인, 그 두 가지가 있어야 비로소 시스템이 기능하게 됩니다.

끝없이 매출을 올리는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
하지만 포기하지 않고, 꾸준히 자신의 머리로 생각한다면, 반드시 답은 있습니다.

그리고 「상품 자체의 매력」을 향상시키는 것을 잊지 마십시오.
두 가지 단계를 통과하는 가장 중요한 전제는, 상품이 누구에게도 뒤지지 않을 만큼 「좋다」는 것입니다.