얼마 전까지만 해도 제품을 만들어가는 단계와 마케팅은 별로 연동되어 있다고 말하기 어려운 상황이었습니다. 점점 시대는 변하고 있습니다. 변해간다고 하기보다는, 더 효과적인 방법을 모색하고 있을 뿐일 것입니다.

실제로, 마케팅으로 상품을 판매하는 최소 조건으로, 절대 '이곳은 지지 않는다'와 같은 명확한 차별화, 및 그에 따른 품질이 필요하다는 것은 저희 블로그를 통해 여러 번 말씀드리고 있습니다.

상품의 품질이 매출에 영향을 미치는 것은 당연하다면 당연한 일입니다. 하지만 왠지 모르게 상품의 품질은 적당히 하고, 마케팅으로 억지로 팔려고 생각하는 사람들이 많습니다. 그렇기 때문에 필요해지는 것이 실시간 '상품 개선'입니다.

매일 마케팅을 실시하다 보면 알게 되는 것이 많이 있습니다. 가설로는 이러한 층에게 이 상품이 통할 것이라고 생각했던 것이 실제로는 다른 층에게 어필하는 경우도 있을 것이고, 판매해나가면서 보이는 문제점이나 개선점, 니즈도 있습니다.

그러한 사용자의 사용 상황, 활용 상황, 광고 결과로부터의 피드백을 자세히 분석하고, 가능한 한 속도감을 가지고 상품에도 반영하고 수정을 가해나가는 것. 이것을 할 수 있는지 없는지에 따라 매출에도 큰 차이가 나타납니다.

다만, 물론 어떤 수정을 가해나갈지에 관해서는 논의가 필요합니다. 받아들인 니즈나 문제점을 모두 반영하여 누더기 프랑켄슈타인과 같은 상품이나 서비스가 되어버려도 도대체 무엇이 핵심인지 알 수 없게 되어버립니다. 그렇게 되면 이번에는 사용자에게도 무엇이 매력인지 이해하기 어려워질 것입니다.

그러한 측면도 고려하면서, 자세히 분석하고, 반영해야 할 포인트를 좁혀 상품이나 서비스에 반영해나가는 것. 상품 그 자체에 개선을 더하고, 더욱 매력적인 상품으로 완성해나감으로써 더욱 상품의 매력으로 입소문을 퍼뜨려나가는 것이 중요합니다.

그렇기 때문에 마케팅은 이제 상품 개발과 한 몸이라고도 말할 수 있는 거리감이 되어가고 있습니다. 좋은 상품을 만들어내는 것도 마케팅의 일부입니다.

흔히 최고의 콘텐츠 마케팅은 '상품 그 자체가 시대를 바꿀 정도의 임팩트를 가지는 것'이라고 말해지기도 하지만, 상품 그 자체의 차별화도 마케팅의 큰 역할을 담당하고 있는 것입니다.

만약 앞으로 사업을 시작한다면, 빠르게 상품이나 서비스를 즉시 개선해나갈 수 있는 체제를 만듭시다. 그리고 마케팅으로부터 얻은 정보를 분석, 논의하고, 속도감을 가지고 도입해나갑시다. 그곳에 큰 힌트가 있습니다.