창업에 필수적인 사고. ‘순서대로 생각하는 능력’을 습득하자.

안녕하세요. 가미야마입니다.
평소에는 사업을 만들거나 팔고 있습니다.

그런데,지난번 글에서는, 비전을 갖는 것과 '무엇'을 할지가 아니라 '왜' 할지가 중요하다고 말씀드렸습니다. 아마도 지난번 글에서 뭔가 감이 오신 분들은 이미 비전을 찾기 시작했을 것입니다.

그렇다고 해도, 아직 비전이라고 해도 구체적으로 무엇을 어떻게 해야 비전을 찾을 수 있을까? 라는 근본적인 의문이 남아있을 것입니다. 특히 해결하고 싶은 문제도 없고, 세상을 이렇게 만들고 싶다는 생각도 가지고 있지 않다. 무엇부터 시작해야 비전을 찾을 수 있을까. 그런 의문이 남아있는 분들도 계시지 않을까요?

일반적인 '사업 시작'을 가르치는 곳이라면, 애초에 비전조차 없다면 '적합하지 않다'는 이야기를 할 것입니다만, 저는 '아직 충분히 가능하다'고 감히 말씀드리고 싶습니다. 사실, 비전이나 '왜' 하는지를 찾는 것에도 요령이 있기 때문입니다. 게다가 구체적인 요령이요.

그렇다면, 요령이란 무엇인가? 라는 내용을 이야기하는 것은 다음번에.

이번에는 요령이 아니라, 일을 만들어 나가는 데 있어서,가장 전제로 필요한 능력에 대해 이야기하겠습니다. 일을 만들어 나가는 데 있어서, 라는 것 외에도, 살아가는 데 있어서, 혹은 앞으로의 인생을 뜻대로 이루어 나가는 데 있어서 중요한 기술이 있습니다. 그것은 무엇일까요?

순서대로 침착하게 사물을 생각하고, 문제를 해결하는 능력입니다.

순서대로 생각하는 사고방식이 습관이 되면, 대부분의 눈에 보이는 문제를 해결할 수 있게 됩니다.

어떤 문제가 눈앞에 나타났을 때, 여러분은 어떻게 생각하십니까? 예를 들어, 가능한 한 빨리 50만 엔을 벌어야 했을 경우, 어떻게 움직일까요? 저라면 이렇게 생각합니다.

1. 50만 엔을 앞으로 30일 안에 만들 수 없는 이유는 무엇일까?
2. 50만 엔을 앞으로 30일 안에 만들 수 없는 것은, 50만 엔을 벌 수 있는 아이템이 없기 때문이다.
3. 그렇다면, 50만 엔을 벌 수 있는 아이템은 왜 찾을 수 없을까?
4. 50만 엔에 팔 수 있는 비즈니스가 무엇인지 모르기 때문이다.
5. 그렇다면 50만 엔에 팔 수 있는 비즈니스가 무엇인지 모르는 이유는 무엇일까?
6. 비즈니스를 해본 적도 없고 찾아본 적도 없기 때문이다.
7. 그렇다면, 먼저 50만 엔을 벌 수 있는 비즈니스가 무엇인지 찾아보자.

이것은 단순한 한 예이지만, 순서대로 생각하는 간단한 구체적인 예입니다. 뭔가 어려운 일처럼 보일 수도 있지만, 말하자면 연상 게임입니다. 흔히 어떤 문제를 해결할 때는,WHY(왜)를 5번 반복하라, 라고 말합니다. 5번 '왜'를 반복하면, 대부분의 답이 보이기 때문입니다.

위의 흐름으로 먼저, 50만 엔짜리 비즈니스를 찾아보자, 라는 결론이 나왔습니다. 그리고 이것저것 찾아본 결과, 어떤 비즈니스를 찾았다고 가정합시다. 그것은 1만 엔짜리 50개를 파는 것일 수도 있고, 50만 엔짜리 1개를 파는 것일 수도 있습니다. 어쨌든, 50만 엔까지 도달할 수 있을 것 같은 비즈니스를 찾았다고 합시다.

그런데, 여기서 또다시 벽에 부딪힙니다. 어떻게 하면 내 상품을 팔 수 있을까 하는 것입니다. 무작정 해봐도 팔리지 않습니다. 무엇을 해야 할지 막막할 때, 잠시 침착하게 생각해 봅시다.

1. 왜 내 상품은 팔리지 않을까?
2. 내 상품을 원하는 고객에게 팔지 않기 때문이다.
3. 왜 내 상품을 원하는 고객에게 팔지 않을까?
4. 내 상품을 원하는 고객이 어디에 있는지 모르기 때문이다.
5. 왜 고객이 어디에 있는지 모를까?
6. 꼼꼼히 조사하지 않았기 때문이다.
7. 그렇다면 고객이 어디에 있는지 철저히 조사해 보자.

위의 패턴으로, 고객이 어디에 있는지 조사한 결과, 팔리기 시작할 가능성이 있습니다. 다만, 다른 원인이 있을 수도 있습니다. 언제나 문제는 단 하나가 아닐 수 있습니다. 몇 가지 패턴을 생각해 봅시다.

1. 왜 내 상품은 팔리지 않을까?
2. 가치에 비해 가격이 너무 비싼 것은 아닐까?
3. 왜 가치에 비해 가격이 너무 비쌀까?
4. 내가 상품과 고객이 지불할 적정한 금액을 모르기 때문이다.
5. 왜 적정한 금액을 모를까?
6. 적절한 금액을 리서치하지 않았기 때문이다.
7. 그럼, 적절한 금액을 리서치해 보자.

순서대로 침착하게 생각해보면, 지금 해야 할 일이 명확하게 보입니다. 만약 당신의 상품에 정말 매력이 있다면, 원인을 순서대로 발견하고 하나씩 해결해 나감으로써 언젠가 '팔리는' 시점에 도달할 것입니다. 간단히 말해 소거법입니다.

팔리지 않는다는 것은 반드시 어떤 원인이 있다는 것입니다. 왜 팔리지 않는지, 왜 고객이 내 상품에 손을 뻗지 않는지. 그런 문제들을 해결하는 것도 '왜'를 반복함으로써 찾아낼 수 있습니다. 나머지는 끊임없이 시도하고, 데이터를 모으고, 분석하며, 도전을 계속하는 것입니다.

도전하다 보면 언젠가 고객이 원하는 타이밍과 일치할 때가 있습니다. 그 순간, 당신의 상품은 언제든 계속 팔리는 변함없는 가치를 자랑하는 것이 될 것입니다.

다만, 여기서 중요한 것은 '문제'가 명확해야 한다는 것입니다. 지금 자신이 가지고 있는 문제가 '불명확한 경우', 반드시 만능적인 사고방식이라고 할 수는 없습니다. '왠지 잘 안 풀리지만, 일단 잘 되게 하고 싶다'는 식으로는 구체적인 행동으로 이어질 방침을 찾을 수 없습니다. 왜 잘 안 풀리는가. 잘 안 되는 원인은 무엇인가, 그 '문제'를 순서대로 생각하여 찾아내는 것이 우선입니다. 예를 들어,

1. 내 인생이 잘 풀리지 않는 이유는 무엇인가.
2. 잘 될 만한 행동을 하지 않았기 때문이다.
3. 왜 잘 될 만한 행동을 하지 않는가.
4. 애초에 잘 된 후의 비전이 없기 때문이다.
5. 왜 비전이 없을까.
6. 특별히 생각하지 않았기 때문이다.
7. 그럼, 먼저 잘 된 후의 비전이 무엇인지 생각해 보자.

라는 식으로, 애초에 잘 안 된다고 말하면서도, 잘 된 후의 비전이 무엇인지 정하지 않고, 막연한 이미지 그대로 명확한 이상이나 목표조차 그리지 못하고 있을지도 모릅니다. 목표가 일시적인 것이든 보이지 않는다면, 당연히 시작할 수도 없습니다. 해나가면서 변화하더라도 말입니다.

실제로 이 사고방식은 일이나 상품 판매뿐만 아니라 모든 것에 응용할 수 있습니다.

인생을 개척하는 수단. 불가능을 가능하게 하는 수단의 발견. 어떤 경우에도, 그곳에 명확하게 눈에 보이는 문제가 존재하는 한, 모든 길을 개척할 수 있습니다.

내 인생이 이상대로 흘러가지 않는다. 그럼, 어떤 문제가 있는가. 내 인생을 더 좋게 만드는 것을 방해하는 문제는 무엇인가. 먼저, 무작정 조급해하기 전에 침착함을 되찾고, 순서대로 생각해 봅시다. 그리고 '이것이다' 싶은 문제에 도달했다면, 어떻게 문제를 해결할지 순서대로 생각하고, 구체적인 행동을 취해 봅시다.

깊이 생각하여, 이것이 원인일 것이라는 '가설'을 세우고, 하나씩 해결해 나가는 것입니다. 그렇게 문제를 해결해 나감으로써, 소거법으로 성공에 가까워집니다. 침착하게 생각하고, 확실한 문제를 순서대로 대책을 세워 해결해 나가는 것. 이 일련의 흐름을 '습관'으로 머리에 익히십시오. 그러면 주변에서 해결할 수 없는 문제는 거의 사라질 것입니다.

덧붙여, 이 순서대로 생각하는 방식은 세상에서 말하는 '로지컬 싱킹(Logical Thinking)'의 간이판과 같은 것입니다.

최근, 로지컬 싱킹은 시대에 뒤떨어졌다는 이야기가 나오기도 했습니다. 확실히, 로지컬 싱킹만으로 모든 것을 해결하려 하는 것은 시대에 뒤떨어진 것입니다. 왜냐하면 로지컬 싱킹은 문제가 문제로 보이는 것에 대해 어떻게 해결할지 이끌어내는 데 능하기 때문입니다.

하지만 지금은 애초에 문제조차 불명확한 시대입니다. 무엇이 문제인지 보이지 않는 것입니다.

예를 들어 아이폰이 좋은 예입니다.

아이폰이 등장하고 스마트폰이라는 개념이 세상에 침투하기 전, 세상은 '스마트폰'이라는 존재를 원하지 않았습니다. 있으면 편리함에도 불구하고, 그것이 어떤 형태로 어떻게 제공되어야 하는지 사람들은 알지 못했습니다.

그래서 스티브 잡스가 한 일은 눈에 보이지 않는 문제를 드러내는 것이었습니다. 뭔가 막연하게, 현재 상황에 대한 만족을 넘어선 곳에 있는, 더 편리한 것. 현재가 어느 정도 충족되어 있다면, 그 이상 앞서 있는 문제는 좀처럼 보이지 않습니다. 그런 보이지 않는 문제를 구체화하려면, 만들어보고, 형태로 만들어봐야만 누구도 알 수 없습니다. 그리고 무엇보다 그것이 세상에 필요하다고 믿는 것입니다. 일반적으로 상상할 수 있는 한계를 넘어선 진화를 가져오는 것입니다.

이러한 '보이지 않는 문제'에 대해서는 로지컬 싱킹이 충분한 효과를 발휘할 수 없다고 생각합니다. 그래서 필요하게 되는 것이 '디자인 싱킹(Design Thinking)'이라는 사고방식입니다. 디자인 싱킹도, 만약 모른다면, 찾아보십시오. 다만, 문제가 문제로 보이는 것을 해결하는 데는 로지컬 싱킹이 적합하다고 해석하고 있습니다.

이 세상의 모든 문제가 전혀 사람들이 상상할 수 없는 것일 리 없습니다. 사업을 하다 보면, 명확하게 해결해야 할 명확한 문제는 얼마든지 나옵니다. 어떤 벽에 부딪혔을 때. 눈앞에 있는 장애물을 제거해야 할 때. 다양한 경우에, 어떻게 문제를 해결할 수 있는지, 제대로 생각해야 합니다.

이번에는 일 만들기의 요령을 실행하는 기반으로서 필요하게 되는 사고방식에 대해 설명해 드렸습니다.

부디, 여러분도 머릿속에서 즉시 순서대로 생각할 수 있는 습관을 들여, 모든 문제에 대해 여유를 가지고 대응할 수 있도록 해 나갑시다. 설령, 어떤 나쁜 현상이 일어났다고 해도, 어떻게 문제를 극복할지 알고 있다면, 두려워할 것은 거의 없습니다.