자주 마케팅이라고 하지만, 결국 마케팅이 무엇인지 잘 모르시는 분들도 계실 것 같습니다. 말만 들으면 뭔가 어려워 보이죠. 그래서 이번에는 마케팅이 어떤 기술인지 설명해 드리겠습니다.

마케팅이란 '상품을 판매할 전략을 세우고 실제로 판매하는 것'입니다. 사람의 마음을 읽고, 우리 상품을 어떻게 구매하게 할지 스토리를 그립니다. '일본 기업의 쇠퇴는 마케팅의 약점 때문'이라고 불릴 정도로 마케팅력이 부족합니다.

애니메이션으로 말하면 코드기어스의 제로라든지 드라마로 말하면 군사 칸베에라든지, 만화로 말하면 드리프터즈의 오다 노부나가라든지, 그리고 데스노트의 L이라든지, 그런 캐릭터입니다 (오히려 이해하기 어렵습니다).

단순히 Facebook이나 Google과 같은 플랫폼을 사용하여 광고를 하는 것도 마케팅이지만, 그것만으로는 약합니다. 여러 번 광고를 내고 좋은 광고와 좋은 홈페이지를 만듭니다. 그것만으로 장기적으로 계속 팔리는 것은 이미 10년 전 이야기입니다.

이제는 광고도 많은 분들이 사용하고 있으며, 항상 경쟁자들이 치열하게 경쟁하고 있습니다. 광고 의자 뺏기 게임도 해마다 격렬해지고 있으며, 애초에 광고를 중단하면 팔리지 않게 되는 식의 단일 기둥 상황은 피해야 합니다. 판매 경로는 여러 개 존재해야 합니다.

사용자 이해, 발신 방법, 그리고 클로징. 일련의 흐름으로 생각합니다.

도대체 누가 우리 상품을 원하고 있으며, 그 사람들이 어떤 심리 상태 속에서 살고 어떻게 생활하는지. 사회적 상황은 어떤지, 현재의 문화적 배경은 어떤지, 다양한 정보를 철저히 분석하여 누구에게 어떤 정보를 전달해야 가장 우리 상품을 선택하게 할 수 있을지 찾아냅니다.

그리고 상품 정보를 전달하는 수단은 광고인지, 아니면 SNS를 이용한 꾸준한 활동인지, 아날로그인지 미디어인지. 그로스 해킹으로 가능한지, 아니면 역시 광고에 돈을 들여 빠르게 전달할지. 더 나아가 모인 사용자들에게 어떻게 상품을 구매하게 할 것인지.

온갖 도구와 사고방식, 다양한 수법을 구사하여 전략을 세우고 시스템을 만듭니다. 그리고 일단 만든 장치를 작동시키면, 그 후에는 오로지 조정입니다.

많은 톱니바퀴를 연결하여 하나의 큰 장치가 무사히 작동하는지, 원활하게 움직이는지. 움직이지 않으면 어느 톱니바퀴가 이상한지 조사하고, 모든 톱니바퀴가 연동하여 움직이도록 합니다. 그런 감각과 비슷한 것이 있습니다.

다만, 한 번 장치를 만들어도 시대의 변화와 함께 구조 자체를 크게 업데이트해야 할 때도 있습니다. 그때는 최신 수법을 도입하여 현재 시대에 더 적합한 판매 방식으로 진화시킵니다.

마케팅이란 판매 시스템, 장치를 만드는 힘 그 자체.

상품을 판매하는 힘이 없다면 어떤 비즈니스를 시작하더라도 실패합니다. 때때로 기적적으로 상품이 차별화되어 있고 모두가 원하는 것이라면 마케팅을 할 필요가 없을 정도로 저절로 확산되기도 합니다. 다만, 대부분의 경우 마케팅이 필요하게 됩니다.

만약 당신이 지금 당장 이 상품을 팔고 싶다!는 것이 있었는데, 3개월 후에는 당연하게 팔리고 있었다면 편리하다고 생각하지 않습니까? 그것을 달성하는 기술 그 자체입니다.

실제로 상품이 잘 팔리도록 하기 위해서는 많은 것을 습득해야 합니다.

전략 수립 방법은 물론, 카피라이팅, 광고 집행 방법, 고객 분석, 그리고 고객이 어디에 있는지. 화제를 만들 콘텐츠를 어떻게 만들고, 어떤 콘텐츠를 만들어야 하는지.

그 외에도, 커뮤니티를 만들고 활성화하는 방법. 홈페이지나 광고 크리에이티브 등등, 습득해야 할 것은 방대합니다. 게다가 최근에는 새로운 기법과 도구가 계속 도입되면서 습득해야 할 것이 늘어나고 있습니다.

하지만, 일단 무언가를 팔고, 결과를 내는 것에 익숙해지면, 그 후에는 상품이 매력적이라면 대부분의 것을 팔 수 있습니다. 이보다 더 편리한 것은 없습니다.

참고로, 매력적이지 않은 상품을 마케팅으로 팔 수도 있지만, 팔릴 확률이 크게 떨어지고, 애초에 매력적이지도 않은 상품을 팔아봤자 의미가 없으므로, 그 경우에는 상품 개선부터 권해드리기도 합니다. 그 경우에는 상품에 대한 개선 방법도 제안해 주면 가장 좋습니다.

판매를 남에게 맡기지 않는 것

길게 설명했지만, 상품이나 서비스를 판매하는 기술이 마케팅입니다.

종종 CEO 중에는 마케팅을 남에게 맡기는 사람도 있지만, 벤처 기업이나 스타트업, 중소기업에서 '판매'를 남에게 맡기면 아무리 돈이 많아도 부족합니다. 항상 반응을 보면서 계속 조정해 나가야 하므로, 외부에 맡겨서는 '느립니다'.

만약 맡긴다면, 노하우를 제공해 줄 컨설턴트를 두고, 실제 작업은 내부에서 할 수 있도록 체제를 갖춰야 할 것입니다. 또는 내부로 들어와 동료로서 함께 일해 줄 팀에 맡겨야 합니다. 물론, 상당한 비용이 들겠지만요.

우선 스스로 판매하는 것을 배우고, 스스로 수익을 올릴 수 있는 기술을 익히세요.

대규모 자금 조달에 성공하거나 막대한 자기 자본이 있지 않는 한, 초기 단계에서는 최선의 길입니다. 부디 마케팅 기술을 익혀 매출을 확보할 수 있게 되어 보세요. 저희는 그 방법을 처음부터 제공해 드리겠습니다.