누구나 무언가를 시작할 때는 실적이 없습니다. 하지만 어떻게든 고객 유치에 성공해야 할 때가 있습니다. 광고 비용도 들일 수 없고, 실적도 없는데, 어떻게 고객 유치에 성공해야 할까요?

비용을 들이지 않고 고객을 유치하려면, 먼저 '첫 고객'이 어떤 사람들인지 알아야 합니다.

사실 고객에게도 단계가 있으며, 가장 먼저 우리 고객이 되어주는 사람들은 그 이후의 고객들과는 완전히 성향이 다릅니다. 실적도 없고, 광고 비용도 들일 수 없는 그런 상품이나 서비스를 구매해 줄 고객은 기본적으로 '새로운 것을 가장 먼저 손에 넣고 싶어 하는' 신제품 애호가입니다.

Apple의 신제품이나 새로운 게임기를 사기 위해 발매 당일 가게 앞에서 줄을 서는 사람들. 그런 고객이야말로 사실 실적도 아무것도 없는 상태에서 얻어야 할 고객입니다.

그들은 기본적으로 '비전'이나 '존재 방식'에 공명합니다. 저는 비전이 중요하다고 여러 번 말했지만, 그것은 고객 유치로 이어져 첫 고객을 쉽게 확보하기 위함이기도 합니다.

가장 먼저 구매해 주는 고객은 기업이나 상품의 존재 방식과 비전에 공감합니다. 그렇기 때문에 상품의 팬이 되어 애착을 가지고 구매해 주는 것입니다.

예를 들어, 자신이 팬인 상품이나 브랜드, 서비스, 알기 쉬운 예로 아이돌이 있겠죠. 자신이 무언가의 팬이라고 가정해 봅시다. 자신이 팬인 것과 다른 무언가를 비교하거나 하나요?

아니요, 솔직히 말해서 물론 비교하는 사람도 있겠죠. 하지만 팬이 된 제품이나 서비스가 있다면, 다른 것을 선택할 여지는 그리 많지 않습니다. 팬이기 때문입니다. 비교하거나 경쟁 제품을 구매하려는 선택에 대한 의식이 애초에 희박한 것입니다.

그렇기 때문에 비전이 필요하며, 개인이라면 매력을 느낄 만한 삶의 방식이 필요하고, 사고방식이나 발상, 비주얼, 그렇게 마음을 직접 매료시키는 무언가가 필요하게 되는 것입니다.

마음에 호소하기 때문에 팬이 생깁니다. 그리고 지지해 주는 것입니다. 비용을 들이지 않고 고객 유치에 성공하는 첫걸음은, 자신만의 비전과 존재 방식을 철저히 발신하여 자신의 팬이 되게 하는 것이 첫째입니다. 그것 없이는 시작되지 않습니다.

블로그나 X(구 트위터), Facebook, 인스타그램. 지금은 다양한 발신용 SNS가 있습니다. 검색 순위 최적화라고 해서, 검색 엔진에서 무언가를 검색하면 상위 노출을 목표로 하는 방법도 있습니다.

블로그를 작성합시다. 인스타그램에 게시합시다. X(구 트위터)에 트윗합시다. 잠재 고객이 소통하기 쉽도록, 메시지를 보내기 쉬운 체제를 갖춥시다.

인터넷상에서 얼마나 많은 사람에게 자신의 비전과 존재 방식을 전달하고 팬이 되게 할 수 있는가. 그것부터입니다. 철저하게 자신의 비전, 존재 방식을 알리세요.

거기에 공감하고 공명한 사람들이, 말하자면 첫 잠재 고객이며, 당신의 첫걸음을 지지해 줄 소중한 사용자가 됩니다. 소중히 여깁시다.