현재 필리핀에서 어떤 사업을 전개하고 있습니다. 그래서 선배들과 실제 경험을 통해 배운 몇 가지가 있어, 현 단계에서 이해한 것에 대해 솔직하게 정리해 보겠습니다. 어디까지나 현 시점에서 주의해야 할 점에 대해 정리했습니다. 앞으로 필리핀 진출을 목표로 하는 분들은 꼭 참고해 보세요.

1. 직접 경험한 것 외에는 믿지 마라.

필리핀은 매우 허술한 나라입니다. 무시하는 것은 아닙니다. 일본인의 문화나 규범에서 보면 그렇게 보인다는 이야기입니다. 아무리 신뢰할 수 있다고 생각한 인물이라도 금방 약속을 바꾸거나 잊어버립니다. 그것은 현지 필리핀인이나 일본인이나 마찬가지입니다. 이야기하는 것도 금방 바뀝니다.

물론 일본인 기준으로 신뢰할 수 있는 사람도 있지만, 그렇다고 너무 주변에 의지하면 곤란을 겪게 됩니다. 할 수 있다고 말해놓고 막상 때가 되면 못하거나, 조금 뭔가 가르쳐주거나 소개해 준 것만으로 돈을 요구하기도 합니다.

그래서 누군가에게 무언가를 부탁한 시점에서 거의 100% 기한 지연, 기타 문제가 발생한다고 생각하는 것이 좋을 것입니다. 오히려 기한은 늦어지는 것이라는 가치관이 상식일지도 모릅니다. 물론 그렇지 않은 분들도 확실히 있지만, 소수입니다.

2. 도움을 요청하기보다, 자신의 신뢰할 수 있는 팀을 만들어라.

모든 면에서 허술하기 때문에, 가장 좋은 방법은 직접 해보고, 할 수 있는 것만 비즈니스로 제공하는 것입니다. 또는 신뢰할 수 있는 직원을 일본에서 몇 명 데려와, 자신들만으로 팀을 구축하는 것입니다. 혼자서 모든 것을 실행하는 것은 무리이므로, 일본에서 팀을 꾸려오는 것이 가장 좋을 것입니다.

저는 단독으로 필리핀에 뛰어들어, 제로에서 시작했기 때문에 상당히 우왕좌왕했습니다. 지금도 그러고 있지만요. 그러므로 확실히 현지에서 알게 된 사람의 도움을 쉽게 빌리지 말고 (정말 신뢰할 수 있는 사람에게만 도움을 받아도 OK) 자신이 일본에 있을 때부터 신뢰할 수 있는 사람을 중심으로 팀을 꾸려 사업에 임합시다. 물론 진심으로 신뢰할 수 있고 오랫동안 교류해 온 필리핀인 파트너가 있다면, 그것도 OK입니다.

3. 필리핀인을 파트너로 할 경우 가족에게까지 얼굴을 비춰두라.

이것은 한국인 경영자분께 배운 것인데, 만약 필리핀인과 실제로 비즈니스 파트너로서 일하게 될 경우, 가족에게도 얼굴을 비춰두십시오. 왜냐하면 돈을 훔치거나 문제가 발생할 가능성이 줄어들기 때문입니다.

문제가 발생했을 때, 본인만이라면 금방 어디로든 도망갈 가능성이 있지만, 가족까지 알고 있다면 그렇게 쉽게 도망갈 수 없다고 파악하기 때문입니다.

함께 일할 경우, 가족에게도 한 번 얼굴을 비춤으로써 사전 문제 방지에도 이어진다는 것입니다. 일본에서는 있을 수 없는 일이라기보다 상당히 가혹한 방법론이라고 생각하지만, 제가 배운 내용은 그러했습니다.

4. 공휴일은 수시로 바뀝니다.

공휴일은 존재하지만, 3주 정도 전에 결정됩니다. 일단 연간 공휴일 달력은 있지만, 작년에는 제정되지 않았던 휴일이 갑자기 제정되거나, 이미 있는 휴일이 변경되기도 합니다. 그래서 기본적으로는 3주 정도 전에 노동국에 전화를 겁니다.

그리고 언제 공휴일인지 확인해야 합니다. 그래서 여행 계획을 공휴일에 맞춰 몇 달 전에 결정하는 것이 쉽지 않아, 꽤 어려운 일이라고 생각합니다.

5. 인터넷은 완비해 둘 것. 포켓 와이파이도 상비.

필리핀에서 활동하는 데 필수적인 것이 인터넷의 존재입니다. 라기보다는, 인터넷에 관해서는 어디서든 중요해지므로, 항상 연결할 수 있는 상태로 있으십시오. 필리핀에서는 실제로 직접 집에 인터넷을 설치하려면 상당한 노력이 필요합니다.

일본이라면 보통 인터넷 개설을 요청하면 공사 날짜가 정해지고, 지정된 시간에 담당자가 오는 흐름이 될 것이라고 생각합니다. 필리핀에서도 기본적으로는 같지만, 여기서 골치 아픈 점은 공사를 위해 방문하는 지정일이 대략적이라는 것입니다.

일단 지정된 날짜에 오기는 하지만, 갑자기 연기되거나 제시간에 오는 경우가 거의 없어서, 아무튼 시간 약속이 불확실합니다. 참고로 인터넷 연결을 요청할 회사에 대해서는, PLDT라는 기업이 인터넷 회선을 제공하고 있으므로, 대부분 이 회사를 이용하고 있을 것이라고 생각합니다. PLDT에 직접 방문하거나 전화해 보세요.

또한, 빠르게 인터넷 회선을 사용하고 싶다면 현지 포켓 WiFi를 활용해 보세요. 구매 후 바로 인터넷을 사용할 수 있습니다. 기본적으로 가장 빠른 것은 Smart Bro라는 회선입니다. Smart Bro 전용 포켓 WiFi 단말기가 대형 몰에서 판매되고 있으니, 구매하여 사용하세요.

기본적으로 집 회선과 비슷한 속도로 사용할 수 있으므로, 대부분의 경우 포켓 WiFi가 있으면 인터넷에 불편함이 없습니다. 경우에 따라서는 집 회선을 설치하는 것보다 포켓 WiFi를 여러 개 가지고 있는 것이 더 저렴할 수도 있습니다. 그것은 상황에 따라 적절히 사용해 보세요.

6. 현지 파트너를 찾기보다 직접 살면서 조사.

현지 파트너를 찾는다는 말을 자주 듣지만, 무턱대고 파트너를 두면 자유가 제한되는 경우가 많습니다. 현지에 직접 갈 수 없는 상태에서는 현지 상황을 알기 어려워 불안해질 수도 있지만, 일단 도착하면 모든 것이 해결됩니다. 현지에 가서 무언가 움직이거나 여기저기 얼굴을 내밀면 다양한 정보가 들어오게 됩니다.

실제로 직접 방문하여 정보 수집만 할 수 있다면, 나중에는 현지 파트너의 필요성이 줄어듭니다. 함께할 상대를 찾기보다, 스스로 팀을 구축하고 직접 움직일 수 있는 환경을 만들어 나가는 것이 더 안심됩니다. 처음부터 현지에서 파트너를 찾아 어떤 서비스를 저렴하게 얻으려 하기보다는 '상대방의 서비스를 제대로 구매하는 것'이 중요합니다. 그리고 팀에 노하우를 쌓으세요.

다만, 물론, 이 사람들 외에는 없다! 라고 할 정도로 신뢰할 수 있는 상대이고, 함께 보낸 세월도 있으며, 일도 해본 적이 있다면, 함께하는 것도 가능할 것이라고 생각합니다. 조건은 처음부터 확실히 설정하는 것을 잊지 마세요. 매우 중요한 문제이므로 신중하게.

7. 관공서 및 고객 서비스는 응대가 좋지 않다.

유명한 이야기지만, 필리핀의 관공서, 공공기관, 고객 지원은 평판이 매우 좋지 않습니다. 이리저리 떠넘기거나, 전화 연결이 잘 안 되거나, 응대가 허술하거나 하는 등, 아무튼 골치 아프게 합니다. 만약 이용할 때는 그런 것이라고 생각하고 느긋하게 기다리세요.

8. 전기 요금이 비싸다. 가스는 탱크를 구매한다. 인터넷 요금이 비싸다.

기본적으로 전기 요금이 비쌉니다. 일본보다 비쌉니다. 대략 일본의 1.5배 정도로 생각하시면 될 것입니다. 게다가 정전이 자주 발생합니다. 대부분 30분 정도면 복구되지만, 길게는 반나절 동안 정전되기도 합니다. 인프라가 약한 것은 어쩔 수 없는 일이므로, 정전되면 느긋하게 복구를 기다리세요.

가스는 기본적으로 가스레인지 아래에 들어가는 탱크를 구매합니다. 대략 800페소 정도로 한 달 정도 사용합니다. 가스를 구매할 때는 콘도미니엄 프런트에 말하면 바로 가스 판매점을 불러줍니다. 정확한 시간은 알려줄 수 없지만, 시내 중심과 가까운 지역이라면 대략 15분~30분 정도면 도착합니다. 탱크를 교체하면 다시 가스를 사용할 수 있게 됩니다.

인터넷 요금도 비쌉니다. 물론 느린 회선을 사용하면 저렴한 요금제도 있지만, 인터넷은 중요하므로 안정적인 것을 사용합시다. 대략 안정적인 회선 비용으로 한 달에 4,000페소 정도 듭니다. 대략 일본의 2배 정도 금액입니다. 사전 지식으로 알아두어 만일의 경우에 놀라지 않도록 하세요.

9. 재벌이 나라를 움직인다.

필리핀은 기본적으로 부자들이 나라를 움직입니다. 아얄라를 중심으로 다양한 재벌이 존재하며, 그들이 도시를 만들고, 법률을 바꾸고, 나라를 발전시킵니다. 따라서 정부라기보다는 재벌입니다. 주로 재벌은 스페인 계열과 중국 계열의 두 가지 종류로 나눌 수 있습니다.

앞서 언급한 아얄라는 스페인 계열이며, SM 관련 쇼핑몰은 중국 계열의 시 재벌입니다. 그 외에도 여러 재벌이 있습니다. 특히 사업을 운영하는 데 있어 크게 의식할 일은 많지 않지만, 규모가 커지면 재벌과의 관계가 앞으로의 방향을 크게 좌우하게 될 것입니다. 예를 들어, 대기업이 필리핀에 진출하는 경우 등이 이 경우에 해당합니다.

10. 기본적으로 월세는 상당히 저렴하다. 한 달부터 빌릴 수 있는 곳도 있다.

기본적으로 집에 관해서는 영어를 습득하거나 영어를 할 수 있는 파트너와 함께 현지를 직접 둘러봅시다. 대략 1베드룸은 10,000페소~30,000페소, 2베드룸은 20,000~40,000페소, 3베드룸은 30,000페소~60,000페소 정도입니다. 일본의 대리점이나 부동산보다 압도적으로 저렴하게 빌릴 수 있습니다. 다만, 품질이나 인테리어는 직접 꾸며야 할 것입니다.

어디까지나 필리핀의 분위기이므로, 우리가 평소 일본에서 경험하는 것과 같은 품질을 유지하려면 역시 일본인 소유의 부동산을 이용하는 것이 좋습니다. 그 대신, 직접 찾는 것보다 비싸지는 경향이 강합니다. 그중에는 특히 품질도 그대로 인계하면서 고액의 돈을 받는 곳도 있으니 조심하는 것이 좋겠습니다.

11. 개발 계획은 지연되기 마련이다.

필리핀은 개발도상국이며, 돈도 많이 모이므로 도시가 계속 변해갑니다. 많은 연간 계획이 병행하여 진행되고 노동 인구도 많아 계속 확장됩니다. 하지만 이 도시 개발 계획은 기본적으로 일정대로 되지 않는다는 것을 알아두세요.

개발 계획은 지연되기 마련입니다. 예를 들어, ○○년 완공 예정이라고 되어 있어도 실제로 언제쯤 완전히 완공될지는 알 수 없습니다. 만약 늦어져도 느긋하게 기다릴 수밖에 없을 것 같습니다. 동남아시아 전체에 해당되는 말일 수도 있습니다.

예를 들어 쿠알라룸푸르에서 싱가포르까지 신칸센으로 갈 수 있게 된다는 계획도 있는데, 이 계획도 원래 예정보다 상당히 늦게 진행되었습니다. 프로젝트가 제시간에 끝나는 일은 없다고 생각해도 좋습니다. 만약 투자나 콘도미니엄 구매와 같은 계획이 있다면, 항상 여유를 가지고 투자하세요.

12. 절대로 필리핀 사람과 문제를 일으키지 마세요.

필리핀 사람과 문제를 일으켜서는 안 됩니다. 그들은 매우 자존심이 강한 사람들입니다. 절대로 말다툼하거나 욕설을 하지 않도록 합시다.

특히 조심해야 할 것은 돈을 빌려주고 빌리는 것입니다. 돈은 빌려주면 돌아오지 않는다고 생각하세요. 따라서 돈을 지불할 기회가 있다면, 빌려주고 빌리는 관계를 만들지 말고, 깔끔하게 지불하거나 받거나 둘 중 하나로 하세요. 실제로 필리핀 사람과 문제가 생김으로써 생명의 위험이 생기는 경우도 많습니다. 온화하게 상황을 진정시키세요.

요약

일단 생각나는 대로 나열해 보았습니다. 필리핀의 감각은 일본인과 비슷한 점도 있지만, 특히 시간이나 문제에 대한 대응, 개념이 크게 다르다고 느껴집니다. 특히 시간에 관해서는 30분~1시간 늦는 것은 당연하며, 부탁한 일도 기한 내에 완료되지 않습니다.

따라서 정말로 기한 내에 일을 진행하고 싶다면, 충분한 여유를 두거나 우리 팀만으로 진행해야 합니다. 아직 사전 지식이라고 부를 만한 것들이 많이 있지만, 일단 이번에는 12가지 내용만 소개해 드렸습니다. 또한, 생각날 때마다 계속 작성할 예정이니 필리핀에 관심 있는 분들은 꼭 한번 읽어보시기 바랍니다.