시대의 속도에 뒤처지지 마세요. 도구를 활용하여 「연락」의 낭비를 줄이세요!

지금도 가끔 제공해 드리고 있습니다만.
이전에 저희는, 마케팅 및 기술적인 측면에서, 웹사이트에 대한 지속적인 지원을 해왔습니다.
기술자와 웹 컨설턴트가 합쳐진 것과 같은 형태입니다.

그 실적 수는, 대략 연간 100개 회사입니다.
가격도 그렇게 저렴한 편은 아니었기 때문에, 꽤 큰 매출을 올릴 수 있었습니다.
결과적으로, 많은 기업에 그 지식을 제공해 드렸고, 동시에 많은 노하우를 쌓을 수 있었습니다.

다만, 가장 큰 변화는 2013년에 있었습니다.
모든 것을 '온라인 커뮤니케이션 도구를 통한 제공'으로 전환했습니다.

온라인 커뮤니케이션 도구란, PC나 앱으로, 실시간으로 교류할 수 있는 도구입니다.
엄청나게 진화한 채팅과, 화상 통화가 합쳐진 것과 같은 도구라고 하면 이해가 될까요?

유명한 것으로는 'Chatwork', 'Slack'과 같은 도구가 사용되고 있습니다.
Facebook 그룹이나 Facebook 메신저도 자주 활용했습니다.
이제는, 전 세계 기업이나 업무에서 빈번하게 사용되게 되었죠.

그렇다면 왜 '온라인 커뮤니케이션 도구'로 제공하느냐 하면, 낭비를 줄이기 위함입니다.
커뮤니케이션 비용을 절감하고, 절약된 비용으로, 서비스 충실에 주력하기 위함입니다.

당연하지만, 이렇게 서비스를 제공하고 있는 이상, 경쟁사보다 더 많은 일을 맡고 싶은 것입니다.
그렇기 때문에, 가능한 한 '품질은 그대로 유지하고, 합리적인 가격으로, 신속한' 서비스를 목표로 하지만, 아무런 조치도 취하지 않고 시작해 버리면, 저희만 그저 지쳐버리게 될 것입니다.
어딘가에서, 낭비와 업무량을 줄이고, 그만큼의 노력을 서비스 품질 향상에 투입해야 합니다.

그래서, 도구를 도입하여, 커뮤니케이션의 낭비를 줄이기로 했습니다.

직접 만나서 하는 커뮤니케이션에는, 어쨌든 낭비가 많습니다.
이동 시간, 이동 비용, 약속 장소, 일정 조율.
일정 변경이나 문제로 인한 추가적인 시간과 비용 손실.
회의 장소가 멀리 떨어져 있다면, 다른 날로 잡아야 할 수도 있습니다.

직접 만나는 것은 신뢰감이 보장되는 반면, 많은 비효율을 포함하고 있습니다.
그렇기 때문에 커뮤니케이션 비용이 높아지고, 서비스 자체의 가격도 올라가게 됩니다.

또한, 기존의 커뮤니케이션 방식은 너무나도 느리고 낭비가 많습니다.
현재의 비즈니스 속도감에 따라가지 못하게 되고 있습니다.

온라인 커뮤니케이션 도구를 효과적으로 활용하면, 앞서 언급한 비효율을 대부분 해결할 수 있습니다.
그만큼 남는 시간과 노력을 서비스 품질 향상과 속도에 쏟아부은 것입니다.
이것이 매우 요구되어, 곧 업무를 감당할 수 없게 되었습니다.

비즈니스 속도감이 증가함에 따라, 업무에서의 커뮤니케이션에 대한 재검토가 요구되고 있습니다.
중요하게 여겨지는 것은, 어떻게 도구를 능숙하게 다루고 커뮤니케이션에서 낭비를 제거하는가 입니다.

기존의 커뮤니케이션 방식에는 낭비가 너무 많았습니다.
불필요하게 이동에 시간이 오래 걸리거나, 본론 외의 불필요한 이야기가 끝없이 이어지거나.

그렇기 때문에 "억지로 비싼 요금"을 받을 수밖에 없었던 일도 있습니다.
불필요한 커뮤니케이션이 줄어들면, 적정한 가격으로 서비스를 제공하는 것도 가능할 것입니다.

2013년 이후, 저희는 "도구 상에서만" 업무를 해왔습니다.
물론, 도구를 활용한다고 해서 업무의 질은 변하지 않습니다.
오히려, 집중하여 본래의 서비스의 질을 높일 수 있었기 때문에, 만족도를 향상시킬 수 있었습니다.

물론, 흔히 말하는 커뮤니케이션 오류도 없습니다.
다양한 도구를 충분히 활용하여 내용을 확실하게 정리했기 때문입니다.

심도 깊은 회의가 필요할 때도 화상 통화로 충분히 해결되었습니다.
클라이언트분과 만날 기회라고 하면 식사 시간 정도입니다.

커뮤니케이션 비용을 낮춰 「저렴하고」「빠르며」「고품질」의 서비스를 제공할 수 있다는 점.
불필요한 노력을 줄인 만큼 업무에 집중하여 업무의 질 자체도 높일 수 있다는 점.
세계 어디에 있든 온라인을 통해 모든 인재의 노력을 제공할 수 있게 되었다는 점.
리소스 제공이 효율적이고 효과적으로 되었다는 점.
이동 시간이 단축됨으로써 많은 회의를 처리할 수 있게 되었다는 점.

커뮤니케이션 도구의 본격적인 도입으로 수많은 이점을 얻었습니다.

앞으로 불필요한 커뮤니케이션을 최소화하는 것이 점점 더 요구될 것입니다.
사회는 생산성을 요구하며 단시간에 효율적으로 결과를 내는 것을 더욱 요구하게 될 것입니다.
도구를 활용함으로써 불필요한 시간을 줄여나갈 필요가 있습니다.

만날 이유가 적은 기회를 더욱 효율적으로 「줄일」 필요가 있습니다.

그리고 비즈니스의 「비용」을 줄이고 「속도감」과 「품질」을 부여해야 합니다.
커뮤니케이션 방식도 개선하지 않으면 시대에 뒤처지게 될 것입니다.

전 세계 어디에서든 인터넷에 연결하면 언제든지 파트너와 연결될 수 있는 시대입니다.
바로 옆에 전문가가 있는 듯한 느낌으로 서비스를 받을 수 있게 됩니다.

단 15분 만에 끝나는 회의에 1시간이나 할애할 필요는 없습니다.
새로운 시대에는 새로운 커뮤니케이션 도구를 받아들임으로써 신속하게 대응할 수 있게 됩니다.

현재 업무에서 불필요한 커뮤니케이션이 너무 많다고 느끼는 분.
꼭 커뮤니케이션 툴을 활용해 보세요.