일하는 방식은 이렇게 바뀐다! 원격 근무가 주는 장점은 무엇인가.

앞으로의 업무 방식은 원격 근무야! 라고 분위기가 고조되고 있습니다.

다양성이거나 유연한 근무 방식이거나, 몇 년 전 워크 시프트가 외쳐진 이래, 드디어 업무 방식의 근본에 큰 변화가 생길 때가 임박했다는 인상을 받습니다. 그런데 원격 근무라고 해도, 앞으로 과연 어떻게 일해야 할지, 또 무엇이 원격 근무의 장점이 되고 왜 도입해야 하는지, 상상하지 못하는 분들도 계시지 않을까요?

커뮤니케이션이 부족해지기 쉽지 않을까, 연락이 안 되면 어쩌지, 그런 불안을 안고 있기 때문에 아직 원격 근무 도입에 소극적인 분들도 계실 것이라고 생각합니다. 그 불안은 더욱 커지고, 지금까지 긴밀한 커뮤니케이션이 존재했던 일본 자체의 상업 관습을 고려하면, 원격 근무 자체가 받아들이기 어려운 형태일 수도 있습니다.

그래서 이번에는 원격 근무가 제공하는 장점을 10가지 항목으로 정리하여 소개해 드리고자 합니다. 만약 앞으로 원격 근무 도입을 망설이는 분이나, 애초에 원격 근무가 얼마나 좋은 것인지 잘 모르시는 분들도 꼭 한번 읽어보시기 바랍니다. 어쩌면 앞으로 조직을 만들어가는 데 있어 힌트가 숨겨져 있을지도 모릅니다.

직원의 통근 시간을 절약할 수 있다

우선 알기 쉬운 것부터 말하자면, 이것입니다. 통근 시간. 통근 시간은 낭비입니다. 사람에 따라서는 책을 읽거나 낮잠을 자기도 한다고 생각하지만, 솔직히 만원 전철이나 긴 통근 시간 동안 책을 읽거나 낮잠을 자는 것보다는, 이불에서 그만큼 자거나, 아침 독서 시간을 만드는 등 쾌적한 장소로 행동을 바꾸는 것이 압도적으로 효율적입니다.

통근 전철, 혹은 만원 전철에서 사람들에게 사방이 둘러싸인 채 잠을 자거나 독서를 하는 것은 그 자체로 체력을 크게 소모합니다. 그렇다면 집에서 휴식을 취하거나, 그 통근 시간과 체력을 업무에 쏟는 것이 몇 배나 더 효과적입니다. 더 이상 설명이 필요 없을 정도로 명확한 항목 중 하나입니다. 우선, 불필요한 통근이라는 노력을 없앨 수 있습니다.

시간 제약에서 해방된다

예를 들어 업무 중에 졸리거나, 비정상적으로 집중력이 없거나 하는 일은 없습니까? 당연히 인간이므로 누구나 있을 것입니다. 안 되는 것은 안 됩니다. 효율적으로 힘을 발휘할 수 없을 때는 아무리 컨디션을 조절해도 그렇습니다. 스포츠 선수나 운동선수도 대회에 맞춰 컨디션을 조절할 수는 있어도, 매일 같은 퍼포먼스를 발휘하는 것은 불가능합니다. 조금의 오차도 없이 그렇게 할 수 있다면, 이미 기계나 로봇입니다.

회사에서 일하는 것의 단점 중 하나는, 100%의 퍼포먼스를 발휘할 수 없는 컨디션일 때도 낮잠도 잘 수 없고 쉴 수도 없는 불필요한 감시 체제에 있다는 것입니다. 점심을 먹으면 졸립니다. 전날 무슨 일이 있어서 조금 늦게 잠들었다면 생활 리듬이 깨질 수도 있습니다. 게다가 바쁘다면 더욱 그렇습니다. 그렇다면 졸릴 때는 잠시 자고 회복한 후에 일하는 것이 좋습니다. 생활 리듬이 어긋났다면, 어긋난 생활 리듬을 조절하면서 일하는 것이 좋습니다. 컨디션은 회사가 만드는 것이 아니라 몸이 만드는 것입니다.

그렇다고 해도 일을 하는 이상 어떤 식으로든 전문가가 될 것을 요구받는 것이므로, 자주 컨디션 관리가 안 된다면 문제외입니다. 다만 미묘한 어긋남으로 인해 발생하는 졸음이나 균형은 어쩔 수 없는 일입니다. 그런 생체 리듬에 맞서 억지로 일을 하려 하기 때문에 압도적으로 효율이 떨어집니다. 원격 근무는 자신만의 생체 리듬에 맞춰 일할 수 있으므로, 언제든 업무에 착수할 때는 최상의 컨디션입니다. 결과적으로 효율적으로 업무를 진행할 수 있고, 불필요한 노동 시간을 줄일 수 있습니다.

참고로 저는 스스로 일을 하고, 바이오리듬에 솔직해질 수 있었던 순간부터, 회사원 시절의 두 배 이상의 일을 해낼 수 있게 되었습니다. 맞고 안 맞고는 물론 있겠지만, 저에게는 잘 맞았던 것 같습니다. 조금 일하는 방식을 바꾸는 것만으로 두 배 이상의 성과를 발휘할 수 있다면, 효율적인 쪽을 선택하는 것은 합리적인 사람의 활용법이자, 자신의 활용법이라고 생각합니다.

살 곳을 자유롭게 선택할 수 있음으로써, 업무 효율화를 꾀할 수 있는 것은 당연하고, 생활적인 면도 충실하게 만들 수 있습니다.

에노시마에 살고 싶다! 맛있는 해산물 매일 먹고 싶다! 가능합니다. 서핑하고 싶으니 바다 근처에 살고 싶다! 가능합니다. 육아를 좋은 환경에서 하고 싶으니, 시골에 살고 싶다! 가능합니다. 일을 열심히 하고 싶으니, 도시에 살고 싶다! 가능합니다. 해외를 좋아하니 해외에 살고 싶다! 가능합니다. 영어를 배우고 싶으니 이호헌에서 공부하고 싶다! 가능합니다. 생활에 있어서도 공부에 있어서도, 어쨌든 생활을, 더욱 깊고, 농후하게 하여, 인생 속에서 자신이 하고 싶은 것을 할 수 있게 됩니다. 그렇기 때문에, 자신의 일에 대해서도, 강약 조절과 의욕을 가질 수 있습니다.

생활적인 면의 충족은, 인간에게 근본적으로 있어야 할 것이라고 생각합니다. 즐겁게 생활하고 싶고, 환경 좋은 곳에서 살고 싶고, 그런 자신의 이상을 이루기 위해서라도 일도 열심히 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 '일이니까'라는 한마디로, 일본인들은 생활의 충족감을 너무나도 경시한다고 생각합니다. 생활이 충실해지면, 평소보다 더 일을 열심히 할 수 있습니다. 그것을, 참는 것이라든가 비효율적인 것이라고 말하는 것이죠. 생활을 일에 끌어들이지 말라 등등.

하지만, 합리적으로 생각하면 일하는 사람의 생활이 충실하다면, 적어도 일에 대한 동기 부여에 해를 끼치지는 않을 것입니다. 인간이고, 당연히 생활이 엉망진창인 상태에서는 100% 동기 부여를 발휘할 수 없습니다. 80%는 발휘할 수 있다고 해도, 100%는 무리입니다. 잘못하면 그만두게 됩니다. 이런 일상을 바랐던 것은 아니라는 것이 됩니다. 그것을 바란다면, 모든 업무를 기계화하는 수밖에 없다고 생각합니다. 비현실적입니다. 만약, 생활적인 면이 충실하다면, 나머지 20%를 보충하는 것은 물론, 더욱 의욕을 발휘할 가능성도 높습니다. 그렇다면, 생활적인 면의 충실함이라는 부분을, 좀 더 신경 써야 합니다. 일하는 쪽도, 고용하는 쪽도.

그렇다고는 해도, 저처럼 일을 좋아하는 사람은 일상=일로 만들어버릴 수 있으니 문제없습니다만. 웃음 여기까지 이러쿵저러쿵 말해놓고, 뭐야, 라는 이야기입니다만. 아주 가끔 있는 일 너무 좋아하는 사람이 아닌 이상, 사생활의 충실함도 일하는 환경에 직결되는 것이므로, 어느 정도 생각해야 할 일이라고 생각합니다. 원격 근무는, 사생활을 원하는 대로 살 수 있게 해줍니다. 그렇기 때문에, 사생활의 불만이나 상황에 따라, 일에 영향을 미칠 가능성이 크게 줄어듭니다. 원하는 시간 감각으로 원하는 환경에서 살면, 스트레스도 줄어듭니다. 오히려, 감사까지 받을지도 모릅니다.

사내 정치에 휘말리지 않는다.

이 항목은 중요하네요. 사내 정치. 이것이 원인이 되어 회사를 그만둔 분들도 많지 않을까요? 누가 가장 높다든가, 점심 식사에 초대받으면 반드시 가야 하는 상황이라든가. 가지 않으면 교류가 나쁘다고 낙인찍히는 등. 그러한 일상적인 커뮤니케이션에 업무 효율의 대부분을 맡겨야 하는 것은, 프로젝트 관리의 태만이라고 생각합니다. 확실히, 커뮤니케이션은 많으면 많을수록 좋지만, 직원도 언젠가는 그만두고 자신의 길을 가는 것은 당연합니다. 그렇기 때문에, 커뮤니케이션이나 인간적인 대인 관계 기술에 내부 시스템의 중요한 부분을 맡기는 것은, 위험하다고 생각합니다. 저는요.

아직 점심 식사나 업무 시스템에 관한 것이라면 괜찮습니다. 때로는 발생하죠, 파벌. 누군가를 부러워하거나. 아니면 사귀거나 사귀지 않거나. 내버려 두면 될 것을, 굳이 주간지 카메라맨처럼 집요하게 쫓아다니며 즐기는 사람이라든지. 누구누구 씨에게는 거역할 수 없다든지. 저 사람과는 같이 일하고 싶지 않다고 업무 외적인 이유로 휘둘리거나. 심하면 사내 괴롭힘이라든지. 반대로 괴롭히지도 않았는데 멋대로 괴롭힘을 당했다고 생각하는 사람이라든지. 그것은 업무상 완전히 불필요한 문제죠. 삼류 가십 같은 짓을 하거나 파벌을 만들어도 '업무 결과 외의 불필요한 경쟁'이 사내에서 작용하여 좋은 점은 하나도 없습니다.

사람들이 한곳에 모이면 모일수록 불필요한 문제가 발생하는 것은 필연적입니다. 원격 근무로 전환하면 그런 사내 정치가 발생하거나 시시한 싸움으로 인해 업무에 지장이 생기는 위험도 피할 수 있습니다. 여기서부터는 제 지론인데, 핵심 부분은 깊은 소통을 해야 한다고 해도, 원격 근무로 전환할 수 있는 부분은 원격 근무로 전환하고, 그만큼 프로젝트 관리를 철저히 하는 것입니다. 그렇게 하면 업무상 불필요한, 말하자면 사내 정치적인 위험은 어느 정도 피할 수 있다고 생각합니다. 이래저래 조직에서 일할 때, 이 사내에서 발생하는 업무 외적인 소통 문제는 자칫하면 순식간에 조직을 붕괴시킬 수 있는 골치 아픈 것이라는 생각도 듭니다. 일하는 사람 입장에서도 그런 불필요한 사건으로 자신이 좋아하는 일을 포기할 이유도 없어지는 것이고요.

집중하고 싶을 때 외부에서 들어오는 소음이 없다.

혼자 집중하고 싶은데 주변 소음이 시끄러워서 집중할 수 없을 때가 있죠. 큰 사무실일수록 여러 부서가 한 방에 있거나 하면 전화 소리, 대화의소리, 온갖 소리가 작업에 방해가 됩니다. 또한 갑자기 말을 걸거나, 한 번 작업을 멈춰야 하는 경우도 많아서, 좀처럼 작업하고 싶은데 할 수 없는 상황이 있습니다.

원격 근무라면 이 소음 문제도 순식간에 해결할 수 있습니다. 가장 집중하기 쉬운 환경을 스스로 만들면, 예상치 못한 곳에서 집중력을 방해받는 순간은 자신에게 온 전화나 이메일 정도밖에 없습니다. 마음껏 집중하여 업무 및 작업을 진행할 수 있습니다. 소음이 없음으로써 얻을 수 있는 효율성은 상당히 매력적입니다.

장소 비용 경비 절감이 된다.

큰 사무실, 비싼 장소 비용은 원격 근무로 전환을 추진함으로써 필요 없어집니다. 큰 사무실에서 일하고 싶다, 거대한 사무실에 사람들이 줄지어 늘어선 회사로 만들고 싶다, 같은 경영자의 허영심이 없다면, 원격 근무로 전환함으로써 필연적으로 소규모 장소로도 충분해집니다. 사무실은 항상 직원이 있는 장소가 아니라, 이사회 구성원 및 경영진의 소통 장소, 직원을 초대한 작은 파티 장소, 회의 공간과 같이, 오히려 소통이 필요할 때 사용하는, 오히려 공유 오피스와 같은 용도가 됩니다.

다만, 등기하려면 장소가 필요하고, 회사 규모가 확대되면 그에 맞는 장소도 필요해질 것입니다. 다만, 필요 이상으로 비싼 임대료를 지불하거나 불필요하게 넓은 공간을 확보할 필요가 없어지는 것입니다. 작은 축에서 거대한 조직을 운영한다. 세계적으로 유명한 기업들도, 특히 신생 기업들은 이러한 경향이 많습니다. 원격 근무를 활용하는 해외 기업을 찾아보면 금방 몇 군데 나올 것입니다. 원격 근무를 완전히 도입한 기업으로는 WordPress나 Buffer, Evernote 등이 유명하죠. 그 방식을 참고해 보는 것도 좋을 것입니다.

특히, 작은 사무실에서 큰 조직을 만들 수 있는 체제는 특히 벤처 및 중소기업에게 큰 비용 절감이 됩니다. 자금이 부족한 기업이 공간을 쾌적하게 만들려고 노력하기보다는, 원격 근무를 시스템화하는 것이 최첨단이며 효율적인 이미지입니다. 도쿄는 땅값이 비싸서 접근성이 좋은 곳에 작은 방을 빌리는 것만으로도 상당한 금액이 들기 때문이죠. 불필요한 지출을 피하고, 한 발 앞서 나가는 이미지를 주기 위해서도 원격 근무는 효과적입니다.

업무 평가가 "성과 위주"가 되어 적절한 판단을 내리기 쉽습니다.

원격 근무이므로 평가에 불필요한 가치관이 추가되지 않습니다. 말하자면, 아첨하거나 인간관계를 원활하게 하는 사람이 어쩐지 용인되는 상황이 발생하지 않는다는 측면이 있습니다. 요즘은 이런 경우가 있는지 없는지 잘 모르겠지만, 구시대적인 조직이라면 있습니다. 그런 종류의 불평을 자주 듣습니다. 선배에게 잘 보여서 제대로 일도 하지 않는 후배가 어쩐지 성과를 내는 사람과 비슷한 급여를 받는 상황도 사라집니다. 반면에, 제대로 성과를 낸 사람이 정당하게 평가받기 쉬워집니다.

조직 입장에서도 이것은 매우 유효합니다. 적절한 판단을 내리기 쉽기 때문에, 누구를 어떻게 평가해야 조직에 가장 유익한지를 냉정하게 판단할 수 있기 때문입니다. 아무래도 매일 사람들과 접하다 보면, 이 사람은 특히 예뻐하게 되는 상황에 빠질 수 있습니다. 하지만 그렇게 되면 결과를 내든 못 내든 성격에 따라 달라지게 됩니다. 본래라면, 특정 기준 내에서 성과를 내지 못한 사람에 대한 평가는 위기감을 줄 수 있는 평가를 내려야 합니다. 원격 근무화함으로써 불필요하게 한 사람에게 편애하거나 예뻐하는 상황이 없어지므로, 성과에 따른 보다 적절한 평가를 내릴 수 있게 됩니다.

우수한 인재를 장소 제약 없이 채용할 수 있습니다.

이것이 가장 큰 장점이 아닐까요? 일본 전역, 아니 전 세계를 둘러보면 우수한 인재는 많습니다. 그리고 "장소"를 선택할 수 없기 때문에 함께 일할 수 없는 인재도 많이 있습니다. 예를 들어 육아를 하는 어머니. 어머니 중에도 전 대기업 관리직까지 올랐던 분이나, 유명 경영 컨설팅 회사의 우수한 인재였던 분 등, 육아에 집중하고 싶은 사람도 있는 반면, 여전히 일하고 싶다고 생각하는 우수한 인재가 전 세계를 둘러보면 많이 있습니다. 원격 근무를 시스템화해두면, 그런 인재들에게도 즉시 접근할 수 있고, 함께 일할 수 있게 됩니다.

만약 이것이 장소를 한정했다면. 지방이라면 지방 인재, 도쿄라면 도쿄 인재밖에 고용할 수 없습니다. 이렇게 세계가 넓고, 해외 인재까지 더한 글로벌 총력전에 휘말리고 있는 시대에, 지역 한정으로 인재를 찾아도 좋은 파트너를 찾을 수 있을지는 의문입니다. 그렇지 않아도 우수한 노동력이 부족합니다. 전 세계로 눈을 돌려, 모든 곳에 접근하여 모아야 비로소 이상적인 팀이 완성되는 상황이 되어가고 있는 것이 아닐까요? 그 증거로 많은 돈을 들여도 오지 않는 것이죠, 좋은 인재는.

좋은 인재는 이미 독립하여 스스로 일을 할 수 있는 시대입니다. 인터넷이 있고 컴퓨터가 있다면, 성과를 낸 인재는 이미 스스로 사업을 시작하는 것도 고려하고 있을 것입니다. 장소도 특별히 신경 쓰지 않을 수 있습니다. 만약 지역 한정으로 이상적인 인재를 모으려 한다면, 스스로 1부터 키우는 수밖에 없을 것입니다. 키운다는 선택지가 아니라, 함께 한다는 선택지라면, 전 세계 인재들에게 연락할 수 있는 체제를 만들고, 더 넓은 범위를 아울러 일할 수 있도록 해야 합니다.

갑자기 전 세계로 확장하는 것도 꿈이 아닙니다.

무엇보다도, 원격입니다. 자사 직원이 일본 전역, 아니, 전 세계에 있다는 것도 원격 근무를 제대로 시스템화할 수 있다면 불가능하지 않습니다. 오히려, 그런 상황이 일반적이 됩니다. 예를 들어 싱가포르에서 일하는 원격 근무 직원이 있다고 가정했을 때, 싱가포르에서 뭔가 흥미로운 일이 있다면 그 직원에게 직접 가보도록 할 수 있습니다. 동시에 미국에서 뭔가 흥미로운 장소가 있다면 미국에 거주하는 직원에게 가보도록 할 수 있습니다.

전 세계 어디에나 직원이 있다는 것은 팀의 기능이 전 세계의 모든 환경과 연결될 수 있다는 것을 의미합니다. 이는 앞으로의 시대에 헤아릴 수 없는 효과를 발휘할 것입니다. 뭔가 흥미로운 모임이 있다면 즉시 방문하여 최신 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 그곳에서 새로운 비즈니스나 방법이 생겨날 수도 있습니다. 또한, 콘텐츠가 중요시되는 현대에 전 세계의 콘텐츠에 접근할 수 있는 수단을 갖는 것은 그 자체로 현재 일본에서 차별화가 될 것입니다.

원격 근무를 담당하는 직원이 전 세계에 있음으로써, 작은 팀에서도 세계 시장을 향해 발신할 수 있는 실마리를 잡기 쉬워집니다. 그리고 앞으로의 일본에게 세계 시장에 진출하는 한 걸음은 매우 기회로 가득 차 있으며, 바로 지금 내딛어야 할 한 걸음임이 틀림없습니다. 원격 근무에는 그런 큰 가능성도 담겨 있습니다.

요약

이번에는 우선 원격 근무의 중요성과 그 장점에 대해 정리해 보았습니다. 다만, 이는 원격 근무로 인해 발생하는 의사소통상의 문제를 시스템으로 확실히 해결하는 것을 전제로 합니다. 단지, 의사소통상의 문제를 해결하기 위한 도구는 이미 세상에 여러 가지가 있습니다. 그것들을 잘 조합하여, 이렇게 하면 원격으로도 실시간과 마찬가지로 의사소통을 할 수 있다는 시스템을 구축함으로써 비로소 원격 근무의 매력을 100% 끌어낼 수 있습니다.

그렇기 때문에 공부를 해야 합니다. 어떤 기술이 있는지. 어떤 도구들이 세상에 존재하는지. 현재의 홈페이지 및 앱은 어떻게 의사소통을 지원해 주고 있는지. 그것들을 어떻게 사용하면 원격으로 팀을 운영할 수 있을까. 이미 세계에는 회사의 대부분을 원격화하고 있는 팀들이 많이 있습니다. 그런 선배 팀들의 방식을 본받아도 좋을 것입니다.

점차, 회사에 사람이 없어도, 매일 출근시키지 않고, 불필요한 노력을 들이지 않으며, 이상적인 다이스케 스타일 속에서 역량을 발휘하도록 하기 위해, 시도할 수 있는 곳에는 시도해 봅시다. 여러 가지를 시도한 후에, 직접 만나는 것 이상으로 의사소통을 할 수 있도록 하는 것이야말로, 업무 방식의 효율과 잠재력을 다음 차원에서 발휘할 수 있는 돌파구가 될 것입니다. 그때에는, 지금까지 없었던 비용 효율성으로 조직 전체를 관리할 수 있는, 차세대 팀이 완성되어 있을 것입니다.

앞으로, 팀에게, 조직에게, 원격 근무는 결코 피할 수 없는 업무 방식 중 하나입니다. 점차 비즈니스의 속도감이 빨라지는 가운데, 불필요한 시간을 쓰고 있을 때가 아닙니다. 마침내 세계 시장에 편입되고 있는 일본 국내에서, 지금까지의 의사소통에 전적으로 의존하는 스타일을 계속하고 있을 시대도 아닙니다. 지금까지 발생했던 불필요한 시간은 직원 개인의 생활을 풍요롭게 하기 위해 존재해야 합니다.

다만, 한 가지 주의해야 할 점은 원격 근무라고 해서 소통을 전혀 하지 않게 되어서는 안 된다는 것입니다. 방금 전부터 이야기했던 것과 모순되는 것처럼 들릴 수 있지만, 원격 근무에서 줄여야 할 것은 지금까지 발생했던 불필요한 시간과 불필요한 소통을 줄이고, 그것을 개인의 시간으로 되돌려주는 것이 중요하다는 것입니다. 소통이 있어야 사람들은 동기를 유지할 수 있습니다. 같은 목표를 향해 일하는 동료가 있기 때문에 사람들은 조직을 위해서도 노력하려고 합니다. 비전 공유나 동료 의식 없이 그저 일만 계속하는 매일 또한 낭비 중 하나입니다.

모두가 같은 목표를 향해 하나가 될 수 있는 조직, 사무실 내에서가 아니라 세계를 무대로 한 '사람'과의 비전 공유. 진정한 의미에서 조직이나 팀이 이루고 싶은 것, 나아가야 할 모습으로 향해 직원들이 필사적으로 노력하고 스스로 열심히 하려고 생각하기 때문에 성장을 향해 나아갈 수 있습니다. 원격 근무에서 시험받는 것은 결코 소통을 경시하는 것이 아니라, 아무리 사무실 밖으로 나가도 '사람'이 비전을 마음에 품고 갈 수 있는지, 즉 조직 그 자체의 매력이 시험받고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 미래를 그리세요. 설렘을 느낄 수 있는 세상을 제시하세요. 그것이 앞으로 있어야 할 일하는 방식의 모습 그 자체입니다.