전화나 이메일은 과거의 유산. 전화도 이메일도 거의 사용하지 않습니다.

전화나 이메일은 업무 도구로 사용하기 정말 불편합니다.

클라이언트가 사용하고 있어서라든지, 아직 이용하는 사람이 많아서라든지.
아직도 이메일과 전화를 많이 사용하고 있다면, 사용하지 않도록 노력해야 합니다.

왜냐하면, 다른 도구에 비해 사용하기 불편하니까요.

사용하기 불편한 것은 편리한 것으로 언젠가 바뀌게 됩니다.
바뀌었을 때, 익숙하게 사용하는 사람이 요구되는 것은 당연합니다.

사실, 제가 지금 직접 거래하고 있는 분들의 대부분이 그렇습니다.
Facebook 메신저나 Chatwork, LINE, SLACK 등등.
새로운 커뮤니케이션 도구로 전환하고 있습니다.

Chatwork이 뭐지? SLACK이 뭐지? 라는 이야기는 또 별도로 정리해 나가겠습니다.

이제는 이메일도 전화도 전혀 사용하지 않습니다.
지난 반년 동안, 업무 연락을 전화로 한 것은 10번도 채 되지 않습니다.
그럼에도 불구하고, 이전보다 두 배 이상 업무가 효율화되었습니다.
프로젝트를 원활하게 진행할 수 있습니다.

아직도 전화나 이메일로 소통하고 있다면.
클라이언트나 업무 상대방에게 분명히 말해줍시다.

"저희는 Chatwork이나 SLACK을 사용하고 있으니, 그걸로 부탁드릴 수 있을까요?"라고.

분명히 말하는 것이 사회 전체에 유익합니다.
굳이 불편한 것을 계속 사용하는 만큼, 사회 전체의 진보는 늦어집니다.

참고로, 제가 거래하고 있는 분들은 모두 스스로 이야기합니다.
Chatwork이나 SLACK으로 연락하고 있는데, 괜찮을까요?라고.
그래서 오히려 고맙습니다.

그것이 올바른 모습입니다.
사회의 진보에 발맞추기 위해 절대적으로 필요한 일입니다.

참고로, 전화와 이메일로만 소통할 수 있는 경우, 기본적으로 무지하다고 판단됩니다.
아니면, 어떤 보안이 매우 엄격하거나, 둘 중 하나겠죠.

저도 상대방이 아무 이유 없이 "전화와 이메일로"라고 한다면 같은 판단을 합니다.
"언젠가 시대에 뒤처질 사람이다", "늦었구나"라고 무의식적으로 느낍니다.
그 시점에서 흥미를 잃어버리는 경우도 많을 정도입니다.

보안이나 규정 준수 등의 문제가 있다면 어쩔 수 없습니다.
그것은 오히려 개인이 아니라 회사가 바뀌어야 합니다.

이메일이나 전화도 정보가 유출될 때는 유출됩니다.
오히려 컴퓨터 바이러스 감염 같은 것은 이메일이 더 감염되기 쉽습니다.
이메일에 첨부된 바이러스를 실수로 열어 감염되는 경우가 대부분이니까요.

그것이 Chatwork이나 SLACK과 같은 도구라면 불필요한 스팸 메일 같은 것은 오지 않습니다.
완전히 폐쇄적인 환경에서 소통할 수 있습니다.
만약 보안 문제가 있다면, 운영 회사가 해킹당했을 때일 것입니다.

전화에 있어서는, 이제 업무 도구로 많이 사용해야 할 것이 아닙니다.
왜냐하면, 사람들의 시간을 원치 않는 타이밍에 빼앗기 때문입니다.

기본적으로, 누군가 전화할 때 한가한 경우는 없습니다.
영업 중이거나, 작업 중이거나.
어떤 일을 하든, 그것들은 확실히 기한이 있습니다.

그런 귀중한 시간을 써서, 전화를 받아야만 합니다.
결국, LINE으로 보내면 될 내용이기도 합니다.
그런 건 나중에 답장할 테니, LINE으로 보내달라고.

전화에 대해서도, 언제 업무 관련 전화가 올지 모르는 심리적인 압박이 있습니다.
회의 중이나 작업 중에 계속해서 전화가 오면, 일이 진행되지 않습니다.
평생 제대로 집중해서 작업하는 것은 불가능할 것입니다.

게다가, 그렇지 않더라도 전화는 불편합니다.
왜냐하면, 기록이 남지 않기 때문입니다.

말했네 안 말했네 하는 문제는, 구두로 소통하기 때문에 발생하는 것입니다.
문자로 주고받으면, 비슷한 문제는 발생하지 않습니다.
나중에 문자로 기록하는 것은 이중으로 번거롭습니다.
완전한 이중 작업입니다.

또한, 만약 문자로 기록해야 한다면.
짧은 시간의 전화를 전부 기록하는 것은 너무나 번거롭습니다.
필요하다면, 직접 만나거나 스카이프 같은 인터넷 전화로 시간을 내면 됩니다.

간단한 확인 정도라면, LINE이 더 빠르게 대응할 수 있습니다.
메시지 하나를 남겨두면, 전화보다 빠른 속도로 응답할 수 있습니다.
결국 회의록도 자동으로 남게 됩니다.

전화는 LINE이나 다른 커뮤니케이션 도구로 전환합시다.
이메일은 Chatwork나 SLACK과 같은 도구로 전환해야 합니다.
더 원활한 커뮤니케이션을 실현할 수 있습니다.

처음에는 익숙하지 않을 수 있지만, 무엇이든 처음에는 익숙하지 않습니다.
하지만, 그렇다고 해서 커뮤니케이션 수단을 효율화하지 않는 것은 어리석은 전략입니다.
지속된 시간만큼, 시간과 효율을 잃게 되는 것입니다.

아직 전화와 이메일만 사용하는 사람들은, 빨리 다음 단계로 이행합시다.
제대로 된 비즈니스맨이라면, 이미 많은 사람들이 대응을 마쳤습니다.
최고의 성과를 발휘할 수 있는, 최적의 환경을 구축하고 있으니까요.