사회에서 요구하는 인재란? 경계를 넘나드는 인재가 사회를 이끌다.

오늘날 사회에 필요한 인재는 어떤 사람인가? 특히 앞으로 취업 활동이나 이직 활동을 앞두고 있는 분들은 한 번쯤 생각해 본 적이 있을 것입니다. 또한 경영자나 이미 회사에서 활발하게 일하고 있는 사람들에게도 인재에 대한 고민은 매일의 과제일 것입니다.

급변하는 시대에 환경에 적응하고 지속적으로 이익을 창출하기 위해 어떤 인재가 되어야 할까요? 어떤 사람을 채용해야 할까요? 동료로서 누구를 맞이해야 할까요? 다양한 역할과 환경에 따라 달라지는 것은 물론이지만, 그 중에서도 확실히 '이 사람이 필요하다'고 말할 수 있는 유형이 있습니다.

그것이 바로 '경계 넘나드는 인재'입니다. 경계 넘나들기라고 하면 국가 간의 국경을 넘는 이미지가 떠오르지만, 이번에는 전혀 다릅니다. 여기서 말하는 경계 넘나드는 인재란 '논리적 사고'와 '디자인 사고'를 모두 갖춘 인재를 의미합니다.

경계 넘나드는 인재란 '디자인 사고'와 '논리적 사고'의 소유자

비즈니스나 경영, 어카운트나 디렉터, 영업직처럼 비즈니스 측면에 더 많이 접하는 사람들에게 '논리적 사고'는 어느 정도 익숙할 것입니다. 각자 책을 읽거나 실천하면서 익히려고 노력한 분들도 많을 것입니다.

논리적 사고란 간단히 말해, 문제가 무엇인지 찾아내고 어떻게 하면 문제를 해결할 수 있는지를 논리적으로 생각하는 사고방식입니다. 모든 것을 논리적으로 구성하고 검증하며, 명확한 계획을 세운 후 실행합니다.

그렇다면 디자인 사고란 무엇일까요? 단순히 말하면 '일단 만드는 것'입니다. 만들어보고 나서 생각합니다. 달리면서 만들어 나갑니다. 사고에 제한을 두지 않고, 모든 장르, 사용자, 사고방식, 기술을 받아들여 최적의 형태를 시험하면서 만들어가는 이미지입니다.

이것은 그래픽 디자이너나 웹 디자이너 등 크리에이티브를 직업으로 하는 사람들이 일상적으로 사용하는 사고방식을 체계화한 것입니다. 디자이너와 같은 직업에게 디자인 사고는 어느 정도 '당연하게' 활용되고 있을 것입니다.

논리적 사고와 디자인 사고는 서로 반대되는 입장에 있습니다. 가설을 세우고 검증하며 논리적으로 문제를 해결해 나가는 논리적 사고와, 달리면서 모든 제약이나 규제라는 틀을 넘어 어느 정도 느슨한 프로세스로 문제 해결을 이루어 나가는 디자인 사고.

언뜻 보기에는 전혀 협업이 불가능할 것 같은 사고의 차이입니다. 그러나 현대 사회의 혁신 및 기업의 문제 해결에 있어서 양쪽 사고가 양립하여 존재한다는 것이 큰 진화의 조건이 되고 있음은 의심할 여지가 없습니다.

예를 들어 최근 많은 사용자에게 받아들여진 비즈니스는 디자인 사고로 만들어졌습니다. 시장 변화도 환경 변화도 빠른 시대에는 시간을 들여 구축한 비즈니스 모델이 순식간에 시대에 뒤떨어지는 경우가 많습니다.

더 나아가 기존 서비스에 약간의 변화만 준 비즈니스는 통용되지 않으며, 사용자나 소비자에게 명확한 차이를 알 수 있는 형태여야 합니다. 기존 서비스에 미미한 차별화로 팔리던 시대는 몇 년 전부터 이미 통용되지 않고 있습니다. 이는 완전히 새로운 발상으로 미지의 경험을 창출하는 것을 생각해야 하며, 필연적으로 과거 경험의 가치는 희미해집니다.

즉, 해보는 수밖에 없습니다.

그러한 디자인 사고 속에서 논리적으로 해결하는 사고를 적재적소에 도입함으로써, 더욱 새로운 발상을 효율적으로 추진할 수 있습니다. 논리적으로 생각할 것인가, 아니면 디자인적으로 생각할 것인가 하는 식으로 분업만으로는 현대 사회의 비즈니스 문제를 해결하기 어려워지고 있습니다. 그 둘을 결합한 형태가 요구되고 있는 것입니다.

디자인, 비즈니스, 엔지니어, 이들은 지금까지 분업화되어 각 부서가 각자의 방식으로 진행하는 것이 최적이라고 여겨져 왔습니다. 그러나 앞으로의 사회에서는 이 모든 사고방식을 이해하고 상황에 따라 적절히 활용할 수 있는 '경계를 넘나드는 인재'야말로 요구되고 있습니다. 모든 사고의 크로스오버 속에 시대를 잡을 기회가 숨어 있습니다.