세상에는 다양한 노하우가 유통되고 있습니다.

이렇게 하면 팔리고, 저렇게 하면 팔린다.
인터넷으로 무언가를 팔기 위한 방법들이 여기저기 널려 있죠.
그리고 무엇을 믿어야 할지 모르게 될 수도 있습니다.
정보가 너무 많다는 것도 배움에는 방해가 됩니다.

하지만 어떤 노하우라도 반드시 알아야 할 한 가지 단어가 있습니다.
그것이 없으면 어떤 방법으로도 물건은 팔리지 않습니다.
여러분 스스로 '물건을 살 때'를 떠올려 보세요.
적어도 반드시라고 해도 좋을 만큼 의식하고 있는 것이 있을 것입니다.

그것이 '신뢰감'입니다.

모든 방법은 '신뢰를 만들기 위해 존재한다'고 해도 과언이 아닙니다.
신뢰가 없는데 팔리는 것은 속임수입니다.
일시적인 유행이며, 금방 외면당할 것입니다.

인터넷으로 팔기 위한 '신뢰감'이란

그래서 오늘은 '신뢰감'에 대해 이야기해 드리겠습니다.
특히 인터넷을 사용하여 상품 및 서비스를 판매한다면, 가장 중요합니다.
'인터넷 구매'라는 시점에서 적어도 의심을 느끼는 사람도 있을 정도니까요.

오프라인에서도 사람에게서 무언가를 구매하려면 신뢰감이 필요합니다.
인터넷에서 무언가를 판매한다면 더욱 그렇습니다.

홈페이지에 대한 신뢰감, 기업에 대한 신뢰감, 개인에 대한 신뢰감.
구매자와 판매자 사이에 신뢰감이 제대로 형성되어 있지 않다면, 팔릴 만한 것도 팔리지 않습니다.

미심쩍다고 생각하는 상대에게서는 상품을 구매하고 싶지 않겠죠.
그것은 온라인이든 오프라인이든 마찬가지입니다.

당연하다고 하면 당연하겠죠.
다만, 어째서인지 인터넷에서 물건을 팔 경우, 모두 잊어버리기 쉽습니다.
신뢰감을 쌓지도 않고, 갑자기 상품을 팔려고 합니다.

예를 들어 영업을 해서 상품을 팔 경우.
상대방의 신뢰감을 얻기 위해 여러 번 만나는 경우도 많을 것입니다.
소통을 통해 상대방의 신뢰를 얻는 것부터 시작됩니다.
고액 상품일수록 소통을 거듭하는 경우도 많습니다.

가끔 한 번에 결정되는 경우도 있지만, 그것은 드문 일입니다.
아마도 상품 자체가 잘 알려져 있고 신뢰감이 있는 것이겠죠.
그러한 드문 경우는 제외하고, 신뢰감을 얻은 후에 사람들은 상품을 구매합니다.

인터넷에서 무언가를 팔 때도 마찬가지입니다.
특히 인터넷의 경우, 신뢰감을 얻기까지 시간이 조금 걸립니다.

과거에 이런 일이 있었습니다.

인터넷상에서 어떤 상품을 팔기 시작했습니다.
오프라인이나 직접 영업으로 잘 팔리는 상품이라서, 바로 팔릴 것이라고 생각했습니다.

하지만 인터넷에서는 잘 팔리지 않았습니다.
도대체 왜일까요?

이 차이가 도대체 무엇인지 생각해보면 '신뢰감'밖에 없습니다.
회사에 대한 신뢰감, 사람에 대한 신뢰감, 상품에 대한 신뢰감.
직접 만나면 그러한 장점들이 한 번에 전달되기 쉽습니다.

인터넷으로 '신뢰감'을 전달할 수 있는 방법을 생각합니다.

그렇다면 어떻게 해야 인터넷을 넘어 신뢰감이 전달될까요?

거기서 생각해주셨으면 하는 것이 '브랜드'라는 단어입니다.
잘 알려진 브랜드라면 누구에게서 구매하든 기본은 같습니다.
상품이나 서비스 그 자체의 브랜드에 신뢰를 두고 있기 때문에 바로 구매할 수 있는 것입니다.

필자 자신도 Apple 제품을 자주 구매합니다.
하지만 누구에게서 살지는 생각해본 적이 없습니다.

그렇다면 브랜드란 무엇일까요?

그것은 일정한 '강한 인상'입니다.

이 브랜드에서 사면 항상 만족스러운 경험을 얻을 수 있습니다.
저 사람은 항상 일을 잘 해주니까 안심하고 맡길 수 있습니다.
자신의 '신뢰'를 일정한 기준에 따라 충족시켜주는 '인상'입니다.

그렇기 때문에 모두 세미나를 통해 지식을 전달하기도 합니다.
이 사람은 지식이 많고 머리 회전도 빠르며 사려 깊습니다.
게다가 문제에 대해 진심으로 답해줍니다.
그러한 신뢰가 구축되어 있다면 어떤 일이든 들어올 것입니다.

그 신뢰를 빨리 만들어내는 방법은 직접 만나는 것입니다.
직접 만남으로써 매력을 전달하면 신뢰를 구축하는 것도 빨라집니다.

동영상 스트리밍을 하여 자신의 모습을 모두에게 보여주기도 합니다.
TV에 나오기도 합니다.

어떻게 신뢰감을 구축할지 시행착오를 겪는 것.
결과적으로 그 신뢰가 '인상'이 되어 브랜드화되는 것.

그것이 인터넷으로 상품을 판매하기 위한 본질이 됩니다.

신뢰를 인터넷상에서만 만드는 데 능숙한 사람이 있습니다.
그야말로 홈페이지에서 물건을 잘 파는 사람인 것입니다.

직접 영업하거나 세미나에서 신뢰감을 만드는 것은 그리 어렵지 않습니다.
만나는 행동이 신뢰감을 전달하기 쉬운 수단이기 때문입니다.

하지만, 그것으로는 일반적인 영업과 크게 다르지 않습니다.
자신이 상대방 앞에 나서야 하는 것이니까요.

처음 몇 번만 세미나나 영업을 통해 판매한다.
그 후에는 인터넷으로 계속 팔리는 흐름으로 이끌어간다.
그러한 인터넷 사용법도 있을 것입니다.
온라인과 오프라인을 조합해도 괜찮습니다.

다만, 직접 '고객 앞에 나서지 않으면 팔 수 없다'는 것은 안 됩니다.
인터넷을 사용하고 있는 의미가 없습니다.

고려해야 할 점은 인터넷상에서만 어떻게 신뢰감을 구축할 것인가입니다.
직접 만날 수 없으므로 신뢰감 구축은 오프라인보다 난이도가 높아집니다.
보통으로 하면 어느 정도 시간이 걸릴 것입니다.
상대방의 얼굴이 보이지 않으니까요.
보이지 않는 상대를 신뢰하기 어려운 것은 당연합니다.

중요한 것은 구매자와의 신뢰감을 인터넷으로 어떻게 구축할 것인가입니다.
필사적으로 생각하고, 시스템이나 자신만의 신뢰 구축 방법을 찾아내는 것입니다.

신뢰감을 구축하는 성공 패턴을 자동화합니다.

그리고 인터넷으로 물건을 판다면, 한 가지 더 알아두고 싶은 포인트가 있습니다.
인터넷을 사용하는 가장 큰 장점.
그것은 자동화할 수 있다는 것입니다.

가능하다면 신뢰감 구축조차 모두 자동화하는 것이 좋을 것입니다.

일단 '이렇게 하면 신뢰감이 생겨서 팔렸다'는 흐름을 찾은 후의 이야기입니다.
이번에는 그 흐름을 어떻게 하면 자동화할 수 있을지 생각해 보는 것입니다.
여기까지 해야 비로소 인터넷을 능숙하게 사용하고 있다고 말할 수 있습니다.

인터넷은 '자동으로 물건이 팔려나간다'는 인상을 가진 사람도 많을 것입니다.
자동으로 내버려 두어도 팔리는 것이라고.
물론, 그 시스템을 실현할 수 있는 점이 인터넷의 묘미입니다.
누구나 Amazon처럼 물건이 자동으로 계속 팔리는 시스템을 원할 것입니다.

하지만 거기에 도달하기까지는 신뢰감 구축이 필요합니다.
수많은 시행착오 끝에 신뢰를 얻기 쉬운 패턴을 찾는 것.
패턴을 찾았다면, 이제 그것을 인터넷으로 자동화하는 것.

영업에서 몇 번 만나 점차 신뢰감을 쌓아가는 것처럼.
세미나에서 모두에게 지식을 공유하여 신뢰감을 얻는 것처럼.
TV에 나와 유명인이 되어 신뢰감을 얻는 것처럼.
인터넷을 사용하여 신뢰감을 어떻게 얻을 것인가.

그 패턴을 찾아, 인터넷과 기술을 사용하여 자동화한다.
그것이야말로 온라인으로 물건을 파는, 정석적인 패턴입니다.

마지막으로

무언가 인터넷을 활용하여 판매할 때는 신뢰감을 의식해 보세요.
사람은 신뢰감이 없으면 상품을 사지 않습니다.

게다가 인터넷을 경유하는 것이라면 더욱 그렇습니다.
보이지 않는 벽을 도대체 어떻게 돌파할 것인가.
그 방법을 생각하는 것이 인터넷으로 판매하는 것입니다.

만약 팔리는 방법을 찾았다면, 그것을 인터넷으로 자동화하는 것.
거기까지 가면, 이제 얼마든지 인터넷으로 매출을 올릴 수 있을 것입니다.

인터넷으로 판매하는 기본, 그리고 신뢰감의 중요성에 대해 이해하셨습니까?
요령을 터득하면 인터넷으로 여러 가지를 판매할 수 있게 됩니다.

그렇다고 해도, 실제로 할 수 있게 되기 위해서는 시행착오와 거듭된 경험이 필요한 것입니다.
그렇기 때문에 우리는 정보를 계속해서 발신하고 있습니다.
우리가 블로그에서 발신하는 정보는 신뢰감을 구축하기 위한 방법 그 자체입니다.
기사를 잘 읽고 여러 번 도전해 보세요.