디자인과 개발에 대하여

마케팅 및 사업 영역에 대해 깊이 이해한 후 전략적인 제작물을 만들 수 있는 팀이나 기업은 그리 많지 않습니다. 그 대부분은 단순히 경쟁사의 홈페이지나 앱을 조사하여 어떤 시책을 진행하고 있는지 추출하고 대응책을 생각하는 정도의 내용으로 수렴시킵니다. 반면에 저희는 사업 개발을 실천해 온 지식과 식견을 바탕으로 사업에 대해 깊이 이해하고 본질적으로 무엇을 정보로 정리해야 할지, 정보로부터 디자인하는 방법을 알고 있습니다.

사업에 대한 이해를 깊게 하고, 사용자의 마음과 생각을 이해하며, 그 외 마케팅으로부터의 유도선까지 파악한 후 홈페이지를 설계함으로써 정보가 전달되고 사업의 매력을 이끌어내며 효과 높은 홈페이지를 완성하는 것을 가능하게 합니다.

제작의 흐름

또한, 정보가 전달되는 홈페이지를 만들기 위해 사업 개발에서 자주 활용하는 "작게 시작하여 여러 번 시도하는" 와 같은 수법을 웹 제작 및 개발에도 적용합니다. 따라서 일반적인 웹 제작 흐름과는 약간 흐름이 다를 수 있습니다. 구체적으로는 다음과 같이 제작을 진행합니다.

1. 인터뷰

먼저, 이번에 홈페이지를 제작하는 목적에 대해 인터뷰합니다. 그리고 나서 전체적인 홈페이지에 대한 이미지와 방향성을 확인합니다. 다만, 클라이언트님과의 인터뷰 내용 그대로 제작하는 것은 아닙니다. 어디까지나 이미지를 여쭤보는 것일 뿐, 실제로 어떤 방침으로 제작하는 것이 좋은지에 대해서는 저희가 근본부터 설계합니다.

어떤 정보를 넣어야 할지, 어떤 표현 방법을 사용해야 할지 등 사용자 인터뷰 등을 포함하여 면밀하게 설계하고 사용하기 쉽고 정보 전달이 쉬운 홈페이지를 기획합니다. 원하시는 방향성에 맞출 수 있도록 최대한의 노력은 다하겠습니다만, 조사 등의 결과 만약 다른 표현 방법이나 설계가 더 좋다고 판단되면 비교, 테스트한 후 합리적으로 최선의 방법을 선택하게 되므로 양해 바랍니다.

2. 정성적 리서치

업계 상황 및 사용자에 대해 조사합니다. 제작하는 저희도 업계에 대해 제대로 알지 못하면 적절한 홈페이지를 만들 수 없습니다. 인터뷰 및 관찰 기법을 활용하여 다루는 업계의 사용자가 어떤 방식으로 정보를 받아들이는지, 어떤 정보를 원하는지 등을 정성적인 정보에 대해 조사합니다. 그 과정에서 귀사의 직원분들이나 사용자분들께 이야기를 들을 기회가 있을 수 있습니다. 그때는 가능한 한 협조해 주시면 감사하겠습니다.

또한, 상황에 따라서는 직접 인터뷰 등을 진행하기 어려울 수도 있습니다. 그럴 때는 소셜 네트워크나 인터넷 정보와 같은 다각적인 정보원을 조사함으로써 업계에 대해 더 깊이 이해하고, 나아가 "완성하기 전에 공개"함으로써 직접 시장의 반응을 분석하면서 개선을 전제로 만들어 나가는 방법도 있습니다. 그때마다 상황과 결과에 따라 최적의 조사 방법을 제안해 드립니다.

3. 기획 설계

조사를 마치고 정보를 수집한 단계에서 홈페이지의 기획 설계를 진행합니다. 사이트맵 및 와이어프레임 설계, 정보 아키텍처라고 불리는 "정보를 얼마나 쉽게 찾을 수 있게 할 것인가"에 기반한 설계 등 수많은 경험과 식견을 활용한 기획 설계를 진행합니다. 홈페이지든 웹 서비스든 결코 막연한 감각만으로 구축되는 것이 아닙니다. 조사를 바탕으로 한 논리적인 설계와 기획이야말로 이후의 성과로 이어지는 핵심이 됩니다.

이 단계에서 와이어프레임을 가능한 한 사용자 관점을 가진 협력자에게 보여줌으로써 어떤 정보가 찾기 어려운지, 또한 어떻게 하면 정보를 더 쉽게 찾을 수 있는지, 카피는 어떻게 만드는 것이 가장 적절한지 등을 확인합니다. 핵심은 내부에서만 논의하는 것이 아니라 사용자 관점을 가진 프로젝트 멤버 외의 인물에게 보여주는 것입니다. 실제로 보고 시도하게 함으로써 사용자에게 더 밀착된 정보 설계를 진행합니다.

4. 고충실도 프로토타입 제작

일단 와이어프레임 및 사이트맵 단계에서의 설계가 끝나면 실제 공개용 홈페이지를 제작합니다. 여기서 중요한 것은 "완성은 존재하지 않는다"는 것입니다. 어떤 홈페이지나 웹 서비스든 "공개된 모든 것은 개선 중"일 뿐입니다. 페이스북도 여전히 개선을 계속하며 매일 사용법이나 레이아웃, 디자인이 변경됩니다. 그것은 공개하고 시도하며 실제로 사용해 보게 하고 정보를 수집하지 않으면 성과를 내기 위해 정말 중요한 것을 알 수 없다는 것입니다.

그렇기 때문에 먼저 가능한 한 시간을 들이지 않고 만들 수 있는 내용으로 제작합니다. 추구하는 것은 공개 후입니다. 예를 들어 내부에서만 "이런 형태가 좋지 않을까"라고 아무리 논의를 거듭해도 최종적으로 판단하는 것은 사용자입니다. 사용자가 개입하지 않는 논의에는 의미가 없습니다. 조사 과정에서 어느 정도 사용자 니즈는 파악하지만, 그럼에도 불구하고 실컷 시간을 들여 논의하고 만든 끝에 내놓고 보니 모든 논의가 멤버들 내부의 망상에 불과했다는 상황도 흔히 있습니다. 그래서 먼저 빠르게 만들고 공개한 후 그 다음에 개선하는 스몰 스타트 전제로 첫 홈페이지를 제작합니다.

5. 클로즈드 테스트

홈페이지를 오픈하기 전에 먼저 사용자 관점을 가진 여러 명에게 홈페이지를 사용하게 함으로써 사용 편의성을 확인합니다. 아무리 내부에서 확인해도 실제 사용 편의성에 대한 데이터는 확인할 수 없습니다. 홈페이지 설계에 대해 전혀 지식이 없는 사람이라도 즉시 정보를 찾을 수 있는지 확인할 필요가 있습니다.

우선 비공개 상태로 여러 사람에게 사용하게 하고, 홈페이지에서 어떤 작업을 수행하게 합니다. 거기서 얻은 정보를 바탕으로 홈페이지에 개선을 더하고 공개용 홈페이지로 업데이트해 나갑니다. 실제로 사용하게 함으로써 정보를 얻고 사용자의 목적을 달성할 수 있다고 확신하는 것이 중요합니다.

6. 공개 및 가설 검증, 개선

드디어 공개입니다. 지금까지 만들어 온 홈페이지를 공개합시다. 하지만 이것으로 끝이 아닙니다. 홈페이지 제작에 있어서 모든 단계는 테스트입니다. 랜딩 페이지든, 기업 웹사이트든, 웹 서비스든, 공개한 그 이후가 중요한 것입니다.

공개 후의 반응을 보면서, 목표 달성을 위해 홈페이지를 개선해 나갑니다. 분석 도구의 활용뿐만 아니라, 마케팅 시책과의 균형을 통한 이해 용이성, 정보 전달 메커니즘, 사용자 인터뷰를 포함하여 모니터링을 실시하고, 목적이 계속 달성되고 있는지, 그리고 앞으로 어떻게 하면 더 좋게 만들 수 있을지에 대해 검증과 개선을 반복합니다.

흔히 말하듯이 홈페이지는 만들고 끝내서는 안 됩니다. 공개한 후 얼마나 적절하고 논리적이면서도 정성적으로 개선을 반복하는지가 중요합니다. 이후, 요금은 월정액 등으로 전환되어 운영 단계에 들어갑니다. 더 높은 차원의 홈페이지를 목표로 함께 진화해 나갑시다.

사내 웹 전략가 육성

홈페이지나 웹 서비스의 운영 및 설계는 영구적으로 모니터링하고 유지하며 개선해 나가지 않으면 미래가 없습니다. 시대는 항상 변화하며, 그때마다 접근 방식과 사용자 요구도 변화합니다. 이러한 변화를 항상 모니터링하고 사이트를 진화시켜 나가기 위해서는 모든 것을 외주로 처리하려고 해도 어려운 일입니다. 모든 것을 외주로 처리하려고 한다면, 그야말로 막대한 예산이 필요할 것입니다.

그렇다면 어떻게 하는 것이 좋을까 하면, 사이트 모니터링이나 전략 설계 등을 사내 인력이 습득하고 생각할 수 있게 되는 것이 가장 효율적이고 효과적이며 저비용적인 방법이라고 이해하고 있습니다. 또한, 실제로 만들어 나가는 과정에서도 사내에 전문가가 있어서 업계 내부에 있는 사람과 같은 지식과 식견을 가지고 논의할 수 있는 것이 홈페이지에 더욱 건설적인 제작, 개발로 이어질 것이 확실합니다.

그렇기 때문에 담당자 자신이 정확한 지식을 바탕으로 논의를 진행할 수 있도록 아낌없이 지식과 식견을 담당자분께 공유하고, 웹 전략가로 육성해 드립니다. 매번 회의 시작 시 웹 제작 및 전략에 관한 작은 지식을 공유하는 자리를 마련하오니, 부디 흡수해 주시면 감사하겠습니다.

제공 가능한 기술

웹 제작 및 개발은 아래 내용으로 제공됩니다. 아래에 기재되지 않은 기술에 대해서는 제공해 드릴 수 없으니, 미리 양해 바랍니다.

• 웹 / UI 디자인
• UX 디자인
• 정보 아키텍처 설계
• HTML과 CSS를 이용한 코딩
• JavaScript를 이용한 프론트엔드 기능 개발
• PHP를 이용한 시스템 개발
• WordPress로 업데이트 가능한 홈페이지 개발

비용에 관해서는 기본적으로 모두 견적을 통해 결정됩니다. 또한, 한 번 출시되어 운영 단계에 들어간 사이트에 대해서는 월정액 계약도 가능하오니, 그 경우에는 상담해 주십시오.

부담 없이 문의해 주세요

먼저, 이메일 주소 ( info@quon.ink )로 문의해 주십시오. 그 후, 담당자가 다시 연락을 드려 첫 미팅 일정에 대해 안내해 드립니다. 첫 대면 미팅 시 상황 파악과 향후 진행 방향에 대해 논의한 후 프로젝트가 시작됩니다. 여러분과 함께 최고의 홈페이지를 만들어 나갈 수 있기를 기대합니다.