在网站制作中，最困难的调整之一是设计磨合，不是吗？听说当创作者团队自信满满地拿出网站设计时，客户却面露不悦地说“与想象不同”的情况也很多（我们几乎没有这种情况）。

这是在制作过程中经常发生的麻烦。特别是在设计阶段，如果与客户的认知不同，就会发生各种“返工”，例如“与想象不同”、“希望重新制作设计”等。最终，即使多次修改，客户也完全不满意。为什么会发生这种情况呢？

所有原因都是“认知不一致”

每个人脑海中都必然存在某种形象。如果这种“某种形象”与实际出来的设计不同，就会陷入“哪里不对劲”的泥潭。反过来说，如果能准确探明客户所想象的设计，并结合专业意见，在会议阶段就能达成“这种设计是最好的”的共识，就能在很大程度上避免“哪里不对劲”的情况发生。

如果在设计阶段反复出现返工，那就是总监的倾听和指导能力不足。或者，仅仅是设计师能力不足。至少，如果在倾听和会议阶段能够准确地达成共识，那么之后只需最低限度地按照订单制作即可。

如何相互统一形象

这里有三个关键点。

首先第一个是，确定主色和辅色。设计印象受颜色影响很大。整体上希望使用什么颜色，以及如果作为辅色使用的话是什么颜色。通过一开始就确定好颜色，可以固定整体印象。

第二个是印象。是可爱的网站，还是酷炫的网站？是简洁的，还是华丽的？大致了解其形象。通过讨论确定颜色和网站的整体印象，可以在相互认可的同时细化印象。

特别是“相互认可”这一点很重要。例如，即使总监提议“这个好！”，如果客户还在犹豫，最终可能还是会说“果然还是想稍微改一下”。如果想坚持自己的主张，就必须先让客户打心底里信服，然后才能继续进行。究竟有什么样的印象？多听取客户的意见，明确形象。

这里困难的是，不同的人对“可爱”和“酷炫”的价值观差异很大。每个人对什么是“简洁”或“华丽”的理解也完全不同。因此，需要仔细探究客户认为什么样的设计是“可爱”或“酷炫”的。

那么，如何探究呢？那就是第三点。

答案是，尽可能地展示参考网站。互联网上有很多汇集了优秀网站的链接集。总之，根据之前收集到的信息，从链接集中找到参考网站并直接展示给客户。通过具体展示网站的形式，客户也能产生形象，并能想象出最终完成的样子。

帮助客户明确认知

客户不像设计师或总监那样仔细查看网站。最初，他们通常没有多少概念。只有通过提供参考网站并帮助他们形成印象，他们才能开始想象网站的样子。

在这里，我们双方会确定一些“我们要做成这样的网站”的形象，并统一认识。只有做到这一步，双方的认识才会逐渐明确。

颜色、印象和参考网站。如果这三点确定了，剩下的就是设计师的工作。如果设计师的能力极差，即使有这些信息也可能做不出来，但通常只要有这三点信息和线框图，设计师就能具体地构思并创作出设计。而且，由于客户也有类似的构想，所以在提交时就不太可能出现“与想象不同”的情况。因此，设计就能顺利通过，没有返工。

总结

被说“与想象不同”，是设计师能力的原因吗？不仅仅是这样。首先，总监在会议阶段未能很好地统一客户和设计师的认识，负有很大的责任。

如果设计师是资深人士，那就更是如此。被说“与想象不同”而导致大量返工，大约八成可以归咎于总监的失误。除非设计师非常独创。

首先，在访谈和会议阶段，确保客户与制作方有相同的构想。这是绝对条件。如果在设计阶段无法一次性通过，容易出现问题，如果你有这种感觉，那么请思考一下最初应该确定的三点以及双方印象的一致性。之后的工作应该会发生巨大变化。