从关键词看10种不变的营销方法！

IT行业被认为发展迅速，营销领域的发展也同样迅速。在未来的商业中，既然IT和互联网扮演着重要角色，那么它们的进步自然也会带来商业模式的演变。然而，目前真正理解最新营销理念的人才仍然很少。因此，我们在此挑选了当前营销领域中被认为是最新方法和关键词的内容。如果您不了解，希望您能通过本文有所了解。

1. 入站营销

传统上，营销一直采用所谓的出站营销方式。主要是在电视广告、报纸、广播等大众媒体上投放广告。然而，出站营销往往会让不想看广告的人、对目标商品或服务不感兴趣的人也接触到广告，因此常常被视为干扰。入站营销则相反，其理念是“通过发布用户感兴趣的信息来建立联系，并促成商品或服务的购买”。

主要方法是创建网络媒体并发布信息。感兴趣的人会访问媒体并接触信息。如果持续发布有趣的信息，用户就会成为回头客，并成为媒体的粉丝。之后，根据发布的信息推荐相关商品或服务，并促成购买。通过商品或服务获得出色体验的用户会推荐这些商品或服务，并主动进行信息传播。

可以考虑以上流程。这需要内容创作技术，即探寻用户的兴趣，并发布与想要销售的商品或服务不偏离太多的信息。这是一种非传统的强制推销模式，对用户而言自然且友好的营销方式。

2. 品牌大使

在商品或服务使用者中，特别喜爱并使用这些商品或服务的用户被称为“品牌大使（Ambassador）”。企业将这些品牌大使视为团队一员，让他们与企业活动融为一体，承担推广商品或服务的角色。品牌大使会举办与商品或服务相关的活动，在自己的博客或社交媒体等平台上撰写关于服务的文章，始终从用户视角进行宣传活动。成为品牌大使的报酬和好处取决于企业制定的具体企划。例如Evarnote品牌大使计划和雀巢咖啡品牌大使计划就属于此类。
Evarnote品牌大使的活动如上所述。然而，在雀巢咖啡品牌大使计划中，他们向用户免费提供家用咖啡机，让用户购买咖啡补充装，从而接触咖啡爱好者社区。品牌大使也有机会对服务本身或企业活动本身发表意见，始终从用户角度对商品和服务提出建议。

3. 归因分析

有多种广告形式可以扩大认知度，如大众广告和网络广告，而归因分析是一种跳出所有这些框架，衡量其效果的方法。广告之间是相互影响的。并非只有电视广告、杂志广告或网站广告各自独立。电视和杂志相互影响可能带来转化，网站和报纸联动也可能产生转化。如今，如果仅通过衡量单个媒体和广告效果来分析用户达到转化的路径，将无法得出正确的结论。对整个营销活动中用户的行为轨迹，以及他们如何最终完成购买和使用进行细致分析，才具有意义。
近年来，随着互联网和技术的进步，用户行为数据得以被细致地获取。通过对这些用户行为数据进行细致分析，可以了解哪种广告投放方式最有效以及它是如何发挥作用的。通过整体分析，可以追踪到更有效的实现目标路径。

4. 社交倾听

互联网上散布着关于商品和服务的各种言论。这些言论产生于X（原Twitter）、Facebook、博客等平台。无论是负面还是正面的，用户留下的言论具有各种特点，将这些言论从网上收集起来并进行分析被认为是重要的。在社交媒体发展之前，营销公司通过问卷调查等方式收集消费者意见并用于营销。呼叫中心收到的投诉、意见和感想也属于此类。现在，通过在互联网上搜索商品名或服务名，并收集与之相关的意见和感想，可以收集到可有效用于分析的口碑资料。
社交倾听也有分析工具，不妨去了解一下。这些工具能自动从互联网上收集与关键词相关的词语并进行分析。然而，并非只要引入工具就能有效利用社交倾听数据。需要具备细致分析所收集信息、并将其与如何改进商品或服务的答案联系起来的能力。不要仅仅依赖工具，要培养自己查看数据并结合想象力得出答案的能力。

5. 民族志学

隐藏在人们深层心理中的需求，无法通过简单的问卷调查或研究来挖掘。因此，民族志学尝试深入某个群体内部，通过长期观察和分析该群体的活动，来挖掘真正的需求。例如，一家提供免费通话和聊天应用程序的公司，据说曾参与学生的课程和研讨会，分析学生在研讨会期间如何使用智能手机，并发现了改进点。他们改进了聊天功能，通过“置顶”重要帖子来保留重要信息，据说这一发现正是民族志学的效果。他们从学生生活中发现了一个问题点：重要信息会随着时间线的推进而迅速流失，导致难以查看日程等。
在仅凭简单问卷调查已不再奏效的现代，对某个群体的长期观察在需求挖掘方面受到高度重视。

6. O2O

指以线上发布的信息为中心，引导至线下的尝试。意为“线上到线下”。例如，通过电子邮件发送优惠券，或者在网上购物获得的积分可以在实体店使用的机制等，都属于此类。
然而，O2O的有效性不仅限于通过发放优惠券等方式促进顾客到店。通过获取自家网络服务的会员信息，提供针对顾客个人的服务也常常是其目的。例如，如果建立一个机制，让顾客输入包括喜好和性格在内的各种信息，然后作为回报发放优惠券，效果会如何呢？这使得店铺在提供服务时，以及在发现和发放优惠券的时机上，都能在了解顾客特性的基础上提供服务。这意味着可以比以往更好地根据顾客的个性进行应对。
此外，有时也会以与行为相符的形式提供服务，例如发布应用程序，仅向店铺附近的顾客发放优惠券，或者通过应用程序拍摄企业标志即可获得优惠券等。在顾客到店时，根据顾客的情况和特性展开服务时，这也将是有效的。

7. 游戏化

当大家玩游戏时，会感受到什么呢？事实上，玩游戏时感受到的乐趣和成就感，在营销中也同样有效。将玩游戏时感受到的情感进行分解，会产生“行为量化”、“进度可视化”、“提供成就感”等情感。正是带着这些情感，人们才觉得游戏“有趣”。如果将游戏中的乐趣应用于营销，会发生什么呢？
例如，通过会员注册，根据商品或服务的购买金额，可以提升“等级”或获得“称号”。利用这些等级和称号，还可以为提供的服务带来变化。另外，大家还记得Nike+这项服务吗？使用兼容Nike+的运动鞋，跑步距离等数据会被记录在随身iPod中。记录的数据可以发布到主页上，因此与朋友竞争的内容具有游戏性。
通过引入游戏化，可以实现“社区活跃化”、“促进重复购买”、“提升网站内浏览量”、“强化品牌建设”等。

8. 大数据

数据存储技术在近几年取得了显著进步。现在已经能够获取、存储并应用于营销中，处理以往无法处理的海量数据。如今，位置、行为模式、社交媒体、GPS、气象等任何数据，只要有相应的机制，都可以被量化。根据不同的对象，甚至健康状况和睡眠等身体状况也能被量化。
例如，便利店的积分卡。通过积分卡收集顾客购买了什么。这样，就可以从多个角度分析商品，例如每种商品在什么时间销售，哪些商品的复购率高等等。如果再加入天气和地点等因素呢？在雨天哪些商品畅销，哪个门店在什么时间销售了什么商品等，可以从海量数据中挖掘出以往无法发现的客户需求。此外，像T积分卡这样可以在各种店铺和服务中使用的卡片，可以获取大量数据，例如在哪里加油、在哪里停车、在哪里购买食物等。
然而，由于需要分析的数据量庞大，要找出真正的答案需要想象力和高超的分析能力。近年来，“数据科学家”这一职业开始受到关注，数据科学家是分析大数据的专业人士。这意味着，处理海量数据，甚至催生了专业职业，对个人能力提出了很高的要求。

9. 数据科学家

在大数据时代，这个职业甚至被称为“21世纪最性感的职业”。随着技术的进步，各种现象和行为都可以被量化。然而，关联和分析海量数据需要高超的分析能力。这时，数据科学家应运而生。他们是具备IT知识，精通统计学和营销，拥有出色想象力，能够从海量数据中提出各种可能性和建议的人才。尽管未来将成为一个非常重要的职业，但由于人才稀缺，目前培养能够胜任数据科学家工作的人才已成为当务之急。
除了IBM和奥美（广告）等公司为企业提供培训课程外，立教大学经营学部、庆应义塾大学SFC研究所、多摩大学经营研究生院等也宣布设立“数据科学家培养课程”。未来，企业能否拥有处理大数据的人才，将成为营销领域的一个关键。

10. CMO

首席营销官的简称，指营销领域的最高负责人。CMO的职责是定义公司内部营销的角色和范围，并推动、激活和实践营销。也就是说，它是推动企业营销的核心职位。这是一个重要到足以决定企业命运的必要职位，然而在日本企业中，CMO却寥寥无几。据说，在企业内部设立CMO的仅占总数的5%。另一方面，在营销前沿的美国，设立CMO的企业高达62%。缺乏统筹营销全局的人员，这本身甚至被认为是导致日本企业竞争力下降的原因。
CMO的素质以拥有丰富的商业经验和营销经验为大前提，同时具备能够将广告公司和创意公司作为合作伙伴巧妙运用的“右脑”能力，以及能够分析大数据并从数据角度制定方针的“左脑”能力。然而，同时具备这两种能力的人才几乎没有，因此通常会与助理协作完成任务。如果右脑能力较弱，则由擅长创意的团队提供协助；如果左脑能力较弱，则由擅长分析的团队提供协助。无论如何，缺乏统筹和实践营销的职位，将直接导致未来日本企业营销能力的下降。 

总结

以上，我们介绍了2013年至2014年营销中引起关注的词汇。可以感受到，随着IT技术的进步，各种设备应运而生，可获取的数据、所需的职位和理念也随之增加。可以说，在日本，理解并实践最新营销方法的企业还很少，正因如此，了解并实践前沿理论，才有机会更好地发展业务。虽然有些可以立即实践，有些则不能，但只要有创意，很多事情都能实现。希望大家能将其融入企业活动中，并应用于未来的业务发展。相信一定会有所发现。