减轻压力的销售方式！ 减少负面意见的原则是什么？

我以前举办研讨会时，有位客户来了。当时举办的研讨会是面向初学者的课程。招聘简章上写明了是面向初学者，以及适合哪些客户。

然而，那位客户在研讨会开始几分钟后，说了这样一句话。

“能把内容再提升一下吗？”

说实话，这句话让我很惊讶。因为我举办的是面向“初学者”的研讨会，招聘内容中也明确写明了。虽然当时我随机应变地处理了，但心里还是很郁闷。同时，我也感觉到，人们可能根本没有仔细看招聘简章，只看了一部分。

不，当然，看的人还是会看的。只是，人们有时对内容会比想象中更不以为意。从那以后，我开始彻底地、不厌其烦地写上“这是面向这类客户的产品”。

归根结底，如果商品的购买对象没有明确传达，负面意见就会增加。如果内容与客户想象的内容不同，自然就会产生负面意见。

正因如此，在销售商品时，应该不厌其烦地传达其内容是面向哪些人群的。而且，不是简单提及，而是要确保清晰传达。

“因为每个人的价值观不同，所以有人觉得好，就有人觉得不好”
“价值观不同，所以公开说不好就是妨碍营业”

有时，也会有人这么说。这尤其适用于在亚马逊出版书籍或在网上发布内容的人。

确实，商品或服务对某些人来说是好的，对另一些人来说是坏的情况很多。只要它不是真正的“坏东西”。例如，购买一本专业书籍，如果里面写着“不知道的事情”，那对那个人来说就是一本好书；如果“知道的事情”很多，可能会觉得价值不大。但这取决于个人的知识量。

但是，当我在想“投诉发生的原因是什么？”时，关键在于“事先不知道谁应该购买”。如果明确标明了“购买对象”，确保只传达给需要的人，那么“不需要的人就不会购买”了。即便如此，有些人也不太看说明，所以应该“强调说明”。

这并不是说可以随便卖给任何人。

通常，三流销售员为了把东西卖给所有人，会说些好听的话，结果却带来麻烦。并不是收到的所有意见都是恶意的，如果是对未来改进有帮助的建设性内容，那将非常有参考价值。

然而，就像这次研讨会发生的事情一样，由于说明不足而导致的投诉，根本谈不上建设性。明明从一开始就说是“面向初学者”，却因为没有传达给那位客户，结果只是被再次指出。这样只会徒增压力。为了尽可能减少这种不必要的压力，需要更强调地说明。

即使因此销量略有下降，也没有特别的问题。因为负面压力会带来更大的损害。

此外，购买的顾客如果能更仔细地阅读说明，也许就能找到更适合自己的商品。如果不确认目标受众就购买，即使觉得“不适合自己”，也无济于事。如果只是随意浏览说明，就无法判断是否真的适合自己。

实际上，我自己购买任何东西时，都会努力弄清楚它是否是目前我所需要的。

寻找好商品或对自己有价值的东西的方法也是一样的。如果能判断出目前对自己有多么需要，然后购买，就能遇到好商品。基本上，如果无法从现有信息中判断出必要性，就无法遇到好商品。

此外，如果无法区分对自己来说什么是必需品和非必需品，那么在人生中也无法取得好结果。

销售商品的人，要明确说明目标受众是谁。而购买时，要具备清晰的判断力，看清自己是否需要。当这两种关系良好运作时，才能产生最佳的供需循环。

正在考虑购买商品的人，请务必注意弄清楚它是否是目前自己所需要的。此外，如果想销售某种商品，请务必认真思考要卖给谁。即使是好商品，如果买家和卖家的匹配度或需求不符，任何商品都会陷入负面境地。